标杆地产全流程精细化管理高级研修班6月课程回顾

　　2023.06.17-18

　　当前的房地产已经由外部扩张，进入到了内部精细化运作的阶段，客户满意是内部精细化运作指导方向，也是塑造企业核心竞争优势的关键。

　　对项目客关条线来说，精细化管理意味着既要做好客户维护，呈现客户满意的结果；又要管理客户预期，减少风险，保证顺利交付；只有两手同时抓，最终才能提升品牌价值，助力项目营销。

　　“完美交付”不仅代表当天收楼率及当时段的业主满意度，还可为品牌背书，成为企业品牌“名片”，将带来一系列诸如“好口碑、品牌美誉、新产品的营销点”等良性反应。同时，一次好的交付活动本质上也是房企与业主的双赢。

　　标杆地产全流程精细化管理高级研修班6月课程《房企如何精准实现完美交付及实操案例解析》17-18日在北京成功举办。

　　16日下午，大部分同学陆续由各地来到上课酒店，教务组在酒店大堂设置签到处，迎接到来的同学们。

　　作为标杆地产总裁班惯例，每日上课前由晨读中华先贤著作《道德经》开启一天的学习。班主任王佳乐老师为大家分享译文及感悟，共同深入学习这一被翻译成外文最多的中国名典。

　　张老师是房地产完美交付与客户关系管理专家，曾担融创、中梁等标杆房企区域集团客户关系管理负责人。

　　老师开篇通过几个真实的交房案例，为我们展示了房地产交付过程中的痛点以及完美交付对于房企而言的重要性。

　　什么样的交付才是完美？

　　房地产发展至今天，市场环境持续严峻，政府调控愈加严厉、融资难度加大、银行贷款额度缩紧；互联网自媒体发达，客户维权事件频发；从目前公司经营角度分析，地产公司在追求规模和利润的快速开发模式下，要保证项目产品品质，规避设计缺陷发生，在交付前要多维度全周期管理项目，前置规避交付痛点，抓住客户敏感点，用心做好客户需求的好产品。

　　交付过程中要重点考虑客户体验，在交付过程中提升客户忠诚度和企业信誉度，交付后实现客户价值二次变现，最终增强对内对外的品牌意识，助力公司经营发展。

　　一天干货满满的课程结束，班主任老师带领大家进行行动学习，及时的总结复盘，落地应用。

　　各组学员热烈的讨论，总结一天所学，纷纷上台发言分享。

　　听着每一位同学阐述着自己一天课程的收获有那么多，并真诚的分享着自己项目之前的交房经历，老师们由衷的欣慰我们的课堂能给大家带来指导与应用，为大家解决问题，助力交付！

　　班级晚宴，同学们互相交流近况，分享观点，宴席上把酒言欢，其乐融融，氛围温暖而热烈。相约下次更欢乐的相聚。

　　第二天的课程老师开始分享全国各地实地项目交付实际案例。

　　房地产开发过程中危机层出不穷，设计缺陷、销售承诺、政府政策、工程质量、进度风险、专业维权等舆论和法律的导向比较偏袒某种意义上“弱势群体”的业主，这一切在交付前后都会全面爆发，我们该如何？

　　老师用大量的真实案例为我们分享了应对各种问题的解决方法，同学们受益匪浅，全神贯注的听课，认真的记着笔记。

　　两天精彩的课程结束，相信经过本次课程的学习，我们优秀的学员们都能够在即将交房的项目上实现更加完美的交付！

　　当前已有众多房企开启变革之路，不断向高质量发展，在优化中不断锻造硬实力与核心竞争力，只有通过精细化管理，降本增效，不断提高自身运营管理能力，以在风云变幻的行业发展中走得更稳更久更好。

　　标杆地产全流程精细化管理高级研修班

　　【标杆地产全流程精细化管理高级研修班】紧跟行业趋势，帮助企业实现全流程精细化管理，在行业中站稳脚跟，探索新经济时代企业经营的全新理念，破除传统管理的迷思，把握新经济时代经营制胜的法则，欢迎更多的地产企业家及高管报读研修，精进自我，带领企业扬帆远航！

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　　培训课程：北大标杆地产全流程精细化管理高级研修班

　　课程报名：李老师 139-1124-9815（同微信）