课程体系
1. 政策现状——不完善的政策制约了民营医疗行业的发展,加重了民营企业的负担,使大多数民营医院面临刚萌芽就断水的局面,是民营医疗业口碑破坏的助推手。
2. 市场现状——民营与公立不可能在同一起跑线上竞争,所以民营医院面临的是相同性质的同行之间的激烈竞争,而这些竞争主要由企业所存在的综合因素决定胜负的。
3. 不同的领导,决定不同的企业命运——不同领导者引领医院医养走向何处,急功近利还是塑造品牌?
4. 不同的服务定位,决定不同的发展思路与命运——医院、养老院,怎么办好,自己有什么优势?劣势如何弥补?
5. 合理控制风险,不要求大贪多选择高风险的——如果选择风险系数过高的病种,患者一旦在治疗过程发生病危或者死亡,就陷入非常尴尬的境地。
6. 坚持不懈,力求最大——在选择特色时,首先问问自己做的是短期赢利见好就收还是长期经营做大做强?得出结果后再进行下一步动作,建议要从长远考虑,做大做强,这样也许会时间长一点,投入多一点,但形成一定的品牌后,品牌规模后的效益持续性和连锁运营的美誉度对后期的回报是不可低估的。
7、人才的挖掘与储备——科室选择和人才配备的优化一般有两条路径,一是先选择科室,其次配备人才;其二是先配备人才,再以人才确定科室。无论哪种形式,如果处理得当,都是殊途同归。但是相对而言,最关键的还是人才的配备。不能物色到合适的人才,一切都是空中楼阁。
8、 民营医院将与医养如何结合——未来民营医院与医养必结合,如何结合,以什么形式结合?
9、 先入为主,求先为上——如果某个医疗品牌抢占了首选的位置,患者选择就诊的机率最大,就会列在选择就诊医院的首位,所以就会有“先入为主”。
10、 不同的地理位置,面临不同的的竞争——城中心还有一个地理的优势,那就是中心城区人群的收入较边缘城区的高,而这些高收入人群对于新的信息接收与消化程度较远郊人群快而且容易建立信任,原因有两个,一是因为在城区工作,二是80%的人群会认为城中心的服务等综合质量比远郊的高或好,而且交通方便也熟悉,所以这是占据的另一个地理优势。
课程设置模块
建立体系篇 |
自我提升体系篇 |
· 医院医养文化建设
· 领导与团队建设
· 医院素质及法规归管
· 健康产业数字化管理
· 人才引进与成本控制
· 组织行为学
· 医院医养战略与运营管理 |
· 中国传统文化管理与智慧
· 非财务人员的财务管理
· 新合伙人的盈利模式
· 自我情绪与压力管理
· 公共形象与社交礼仪
· 哲学智慧与人生思考 |
市场体系篇 |
服务体系篇 |
· 医院医养变革与创新
· 市场危机管理
· 医疗产业投资与分析
· 现代医院医养与营销
· 医院医养品牌战略规划 |
· 医患沟通
· 商务礼仪
· 顾客理论导入
· 心理学
· 职业精神升华
|