一、销售氛围的定义简单来说,销售氛围指顾客在卖场所处环境的气氛和情调。正是这种氛围,可以让顾客自发地产生或放弃一系列购买欲望和决定的心理变化及行为。
二、销售氛围的分类从对顾客的感官刺激上来分,销售氛围大致可分为视觉氛围和感受氛围:
(一)视觉氛围视觉氛围指直接被顾客眼睛所能够直接看到的销售氛围,具体包括品牌氛围、整洁氛围、陈列氛围、季节氛围、促销氛围和格调氛围等。
(二)感受氛围感受氛围指顾客通过卖场的内外氛围和销售服务人员举止表现,在其内心里自发产生的对于卖场的评判标准。它具体包括服务氛围、工作氛围、音乐氛围、专业氛围等。
三、氛围对终端销售的作用
1、提升零售店的品牌宣传,增强顾客品牌意识;
2、方便顾客的消费选择,减轻促销员/导购员工作压力;
3、有效引导顾客消费行为,提升零售店销售价值;
4、有利于零售店差异化经营,形成特色,和竞争对手保持距离;
5、提供良好消费环境,提升顾客消费愉悦程度;
6、展示零售企业实力和地位,对消费者形成深层次触动。
合理的营造销售氛围,能让一个普通的商人走上成功。
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