提升自身行业专业性
随着中国越来越多的企业对员工培训进行“外包”,培训市场可谓商机尽显,企业旺盛的培训需求,带动了培训整体市场的繁荣,但培训市场也正面临着新的挑战。目前企业培训所需要的是得到一套能够解决实际问题的整体方案,客户已经不再接受一些小型培训公司东拼西凑后攒出来的课程,而要求培训公司具有自己的研发能力与专业服务人员,在对企业充分走访调查与分析的基础上,为企业量身定做培训计划并进行具体实施,同时负责后期评估。可以说现在的企业要求培训公司具有越来越高的行业专业性。
所以培训公司必须从传统的说教式培训逐渐转型成能为客户带来增值效果的咨询式管理培训。首先全面了解客户,然后通过各种咨询手段及现代管理体系进行企业诊断,发现客户的真正需求与业务薄弱点,最后出具调查报告,征求客户意见,与客户共同制定解决方案,从而使最终的培训能针对性地解决企业的实际业务问题,达到预期的培训效果。
同时培训公司的专业性也不仅仅局限于给客户提供服务之时,一位咨询公司老总在一次与笔者聊天时谈到,他最近重新为公司制作了企业对外网站,打进公司的电话量一下子增长了近10%,他很是惊叹现代网络的作用。我给他的解释是,网络只是在传播信息,能分辨信息的是我们的客户。公司电话量的增长表明企业网站的内容及制作在客户看来很具专业性,吸引着他主动打来电话与我们交流。因为通过网站的信息来看,我们就是业内专家,而人们都喜欢与专家打交道,对我的解释该老总表示赞同。
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