这一发现激起了我寻求解决之道的探索热情。经过多方交流与自我回顾,“EAP” (Employee Assistance Program,员工援助计划)一词逐渐浮现在脑海之中。
难以揣测的员工心理
我的客户中有一家知名日企,为了让员工和日方高层可以进行基本的交流,并且更好地融入日企文化,近年来一直在内部持续开展日语培训,任何员工都可以报名参加。然而,员工报名并不积极,报名参加的员工也难以坚持,每学期末都只剩下20%~30%的学员,甚至有一年因学员全体缺席而导致项目半途夭折。同时,企业的员工流失率在去年上升至30%。
得知这一真实案例后,工作室众人纷纷思考:培训项目挺好,为什么员工报名时不踊跃?为什么离职率如此高?这背后的难题恐怕无法仅通过传统培训来解决。
近年来,我清楚地看到,很多企业为了保留员工,做了大量的探索和尝试,特别是员工培训方面。但离职率的数据却让企业HR抓狂,他们疾呼:“员工要的到底是什么?企业应该怎么做?”
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