“培训+EAP” 提升培训课程中员工满意度

　　在过去的几年中，通过不同的平台，我主持的工作室接触到更多有缘的企业客户，从而发现他们的员工培训与发展工作存在共性问题：管理层较为重视核心部门员工对岗位职业技能的掌握，缺乏关注与工作岗位没有直接关联的培训需求。

　　曾在一家两千多人的企业中同时负责培训与发展以及员工关系。那时，我和同事都意识到工作生活节奏过快，给员工带来了一定程度上的生活压力和情绪困扰。因此，我们在企业里开始推广应用EAP服务，希望帮助员工顺利应对个人生活和职业生涯方面的种种困惑和问题。

　　首先，为了保证和员工之间的沟通，我们增设了热线电话，为员工提供“远程答疑”。若对公司制度、个人发展、职业生涯等方面有任何疑问和困惑，均可以在上班时间拨打热线电话。此外，我们有时也会通过热线电话，安排面谈，为员工提供职业生涯规划、纾解情绪困扰方面的辅导。

　　其次，通过培训来开展EAP服务，对员工进行全方位关怀。我们设计了一系列减压、情绪管理、职业生涯规划的课程，并为员工开展生理健康、饮食与养生等一系列讲座，全方位关注员工的心理、生理健康和安全。

　　那一年的员工满意度比过去增加了五个百分点，当时的人员流失率也基本维持在行业平均水平偏下的位置。其中，培训和EAP服务相结合产生的力量功不可没。

---

　　本信息由最具权威性的培训网-中国企业培训网(http://www.ceopx.cn) 小编整理编辑发布，本站部分文章内容来源于网络，版权归属原作者所有，如涉及到侵权请告知，电话：010-62761189 ，我们将及时处理删除信息，同时，欢迎您加入企业培训网微信公众平台:www-ceopx-cn，移动互联时代可以更快更方便的了解您想要的新闻资讯!