德国人看上去大多不苟言笑,人们可能会觉得他们不易相处,缺乏弹性。其实德国人和中国人最大的不同是,在他们眼里任何事物不是黑的就是白的,因为德语是一门复杂而精准的语言,它的语法和词汇不可能出现模糊。而在中国人眼里,除了黑白之外还有更多层次的灰色。 应用在商务上,就成就了他们独特的管理哲学,
英国人处理工作中各种关系如同政客;法国人则把生活带进办公室;亚洲人干起活来不要命;而德国人工作和生活绝对是界线分明。德国人的性格特点是:严肃、保守、自省,在做生意时,德国企业管理哲学和中国的民营企业家极为相似,都很节俭,善于运用资源,所不同的是他们更懂得享受生活。
德国人管理哲学的率真尤其表现在对历史的态度上。据说德国人羞谈爱国,但是又很坦然地把德国人不光彩的历史展现给世界。在柏林,从勃兰登堡门往北一点,在绿地上有一座宏伟的深灰色大厦,这就是有名的国会大厦,它建于1894年,在二战中遭到严重破坏。
特别值得一提的管理哲学是,在重建中大量使用了原来的建筑材料,包括大块的残垣旧壁。写有反对甚至谩骂德国的标语的旧墙壁,建成一段长廊,专供游人参观。著名的柏林墙被拆除后,德国人并没有一推了之,而是专门留下一段,移到本市伯尔瑙窝街,供游人参观。有意思的是,墙上充斥着讽刺与谩骂,记载着被分裂的历史。在这座历史名墙旁边,德国朋友却能坦然地向我们介绍,如同评介一个画展。
在德国人意识中“动口”(动脑)和“动手”绝无泾清渭浊、高低贵贱之分。他们认为动口和动手都是解决问题的平等手段,不能截然分开,当一种手段解决不了问题时,就采用另一种手段。自己动口让人动手或自己动手让人动口都是不可思议的。
实际上德国人管理哲学在世界史上留下的笔迹总是那么凝重而深刻。这个民族有着严谨、冷静而内敛的民族性格。他们以乐于遵守自己制定的各种规章和制度并引以为豪。事实上,精确而合理的管理哲学种种安排总是能让德国社会有条不紊、按部就班地稳步前进。
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