清华物业班：物业项目经理应掌握的21个工作技巧

　　(1)让每个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现;

　　(2) 给予奖赏，但奖赏要与成就相当;

　　(3) 如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高;

　　(4) 让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;

　　(5)信任员工，赢得他们的忠诚信任;

　　(6)实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他 们的认识就是你的资本;

　　(7)聆听下属的建议，他们也有好主意;

　　(8)如果有人举止怪异，应该追查;

　　(9)尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里;

　　(10)解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好;

　　(11)万一你犯了错误，立刻承认,并且表示歉意，如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你;

　　(12)告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感;

　　(13)提出建设性的批评，批评要有理由,并找出批评的方法;

　　(14)在责备某人之前，先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他;

　　(15)以身作则，树立好榜样;

　　(16)言行一致,不要让员工弄不清要到底应该做什么;

　　(17)把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力;

　　(18)假如有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处;

　　(19)尽最大可能，安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及;

　　(20)制订长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步;

　　(21)支持你的员工，应有的权力与责任是不可分的。

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