清华物业班之物业管理人回访技巧和方法

　　定期打印业主回访单对业主进行回访。

　　物业服务部门要有优质服务的理念，并且脚踏实地的将优质的服务落实到日常的工作中。通过物业全体工作人员的努力，达到业主的满意。要让业主满意并不是表面功夫，一定要深入探究业主的心声。所以，业主回访就成了监督物业服务质量的标准了。物业定期打印业主回访单上门对业主进行回访，从回访单业主的反馈中，物业部门可以找到不足，并加以整改，来完善物业的服务体系。

　　用赠送小礼物的方式进行业主回访。

　　物业部门可以用赠送小礼物的方式进行业主的回访。小礼物可以选择一些日常的生活用品来作为业主回访的小礼品，瓜子不饱是人心，相信物业部门这么用心的想把工作做到位，来聆听业主的心声，又这么有诚意地送上小礼品，受访的业主们一定会全力支持物业的工作的。这样的物业与业主能不和睦吗?

　　在小区大门口进行业主回访。

　　小区大门口是小区居民的必经之路，物业部门工作人员可以在小区大门口对来往的小区居民进行回访。这种方式更加方便快捷，不必挨家挨户地去敲门，方便多方收集业主的回访意见，比较省时省力。回访完毕后再对所有的回访意见做个汇总，好的继续发扬，不好的努力改正。

　　可以在小区设置业主回访留言板。

　　可以在小区设置业主回访留言板，业主可以把自己的意见和建议写在留言板上，以此来促进物业部门的服务质量。这样做不仅效率高而且节省物业的人力，同时还能让小区的所有居民都看到大家都有什么样的意见和建议，共同来监督物业部门的工作，提升物业服务的水平。

　　在小区醒目的位置放置业主回访收集箱来收集业主的回访。

　　物业可以在小区醒目的位置放置业主回访收集箱来收集业主的回访。此方法其实与方法四有异曲同工之妙。既然是小技巧就不要拘泥于一种形式吧!把业主回访箱加上锁，可以加强业主意见与建议的保密度，使那些不想公开自己意见的业主能够安心地填写回访意见。

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