清华大学营销管理班：营销策略之道

　　谈了这么多最新的营销策略，为方便大家对营销策略有个整体的理解，就像不了解哲学史就一定不会真正了解哲学一样，不了解营销策略史，也一定不会真正了解营销策略，那么最后我想再对营销策略的发展史做个简要的总结吧：

　　营销策略1.0时代，20年前，以产品为核心，关键词是需求和产品区隔，用与别人不一样的产品去唤醒顾客的需求;

　　营销策略2.0时代，15年前，以顾客为核心，关键词是情感、顾客区隔和细分，用客户定位和客户画像将客户细分去“定点爆破”，深度挖掘客户需求;

　　营销策略3.0时代，10年前，以整合为核心，关键词是加法、产品和媒体细分(用报纸做促销，用杂志做品牌，用电视做新品，用电台做内容)，用整合营销将媒体整合、细分去全方位影响顾客;

　　营销策略4.0时代，5年前，以社会为核心，关键词是心灵、顾客、媒体整合和精准化的大众营销，真正运用有情感的内容和精准的形式去“整体爆破”，发掘爆款，解决痛点;

　　营销策略5.0时代，现在，以融合为核心，关键词是减法、时间、整合营销和场景融合(一站式、一条龙，线上、线下的好内容：微博、微信、电影、社交)，真正的整合营销，整合认同、考虑、评估、购买、享受、推荐等消费者的决策过程，用融合、跨界来节约顾客的时间和精力，同时提升顾客体验。

　　这就是营销策略的发展史，可悲的是大部分的企业都还处于前三个阶段。而我的建议是，就像如果你销售漏斗还未成功就可以立即采用营销漏斗一样，对于营销策略，如果你还处于前三个阶段，你要做的不是一个阶段一个阶段地去进化，而是立即跳到第五个阶段，因为一是人性的需要，二是现在的顾客(尤其90后、00后)可没有时间和耐心等你去调整，稍不满意，他们立即会用脚投票，离你而去(你若端着，我便无视)，同时这也是弯道超车的机会。

　　因此，旧的时代是区隔，新的世界是融合。而这种融合一方面是顾客决策过程的融合，另一方面是顾客体验生态圈的融合。如果企业能形成这个生态圈最好，若不能，则需要成为这个生态圈上的一环，贡献价值，顺便实现销量，赚取利润，而不是相反。

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