清华大学生产运营总裁班|生产运营要背的东西

　　1.连续性生产:是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。

　　2.订货型生产是指按用户特定的要求进行的生产。

　　特点:①驱动生产的方式:订单驱动

　　②产品按用户要求生产，非标准产品，大量的变型产品与新产品

　　③正产过程不稳定

　　④交货期长风险

　　⑤适应市场:供过于求的变化市场

　　⑥对产品的需求:个性化，难以预测

　　⑦价格订货时确定，较高

　　⑧交货期:订货时确定，长

　　⑨设备:多采用通用设备

　　⑩人员:需多种操作技能人员

　　3.服务运作管理的特征

　　①由于服务的无形性，使服务的生产率难以测定。

　　②由于服务的同步性，服务不能存储，不能通过库存来缓冲、适应需求变化。

　　③由于服务的异质性，使得服务质量难以测量。

　　④由于服务的易逝性，会造成服务资源的浪费。

　　⑤顾客参与是由服务本身的性质决定的，顾客自身直接参与对服务企业来说有正面和负面的影响。

　　4.工时定额概念:又称为标准工作时间，是在标准的工作条件下，操作人员完成单位特定工作

　　所需的时间。

　　作用:

　　①确定工作所需人员数和确定部门人员编制的依据。

　　②计划管理和生产控制的重要依据。

　　③控制成本和费用的重要依据。

　　④提高劳动生产率的有力手段。

　　⑤制定计件工资和奖金的标准。

　　5.工作环境因素

　　①气候状况

　　⑴温度对人劳动的影响。

　　⑵空气流通对人劳动的影响。

　　⑶空气污染对人劳动的影响。

　　②照明与色彩状况

　　⑴照明的影响与设计。

　　⑵色彩对工作人员的影响。

　　③噪声状况

　　⑴噪声对工作效率的影响。

　　⑵噪声控制:声源控制，限制噪声传播，接受者的防护。

　　6.制定计划的一般步骤

　　①确定目标要根据上期计划执行的结果，目标要尽可能具体。

　　②评估当前条件是指弄清楚现状与目标有多大差距。当前条件包括外部环境与内部条件。

　　③预测未来环境与条件是指根据国内外各种政治因素、经济因素、社会因素和技术因素综合作用的结果，把握现状，预测未来，找出达成目标的有利因素及不利因素。

　　④确定计划方案包括拟订多个可实现目标的可行计划方案，并从中按一定的标准选择一个计划方案。

　　⑤实施计划，评价结果。

　　7.单周期需求是指对物品在一段特定时间内的需求，过了这段时间，该物品就没有原有的使用价值了。

　　8.成功实施MRP Ⅱ的保证。

　　①领导重视。

　　②改革企业计划管理体制和模式。

　　③管理制度的健全和严格执行。

　　④基础数据的精确性。

　　⑤全员参与。

　　⑥总体规划，分步实施。

　　9.绘制箭线型网络图的规则

　　①网络图中不允许出现循环。

　　②两个节点之间只允许有一条箭线相连。

　　③箭头事件的编号必须大于箭尾事件的编号。

　　④一个完整的网络图必须有也只能有一个起始节点和一个终止节点。

　　10.调节需求的方法

　　①通过调节价格转移需求

　　②推迟交货

　　③按需求来源不同转移需求

　　④刺激低谷需求

　　⑤供不应求时适当限制需求

　　⑥开发预定(约)系统

　　⑦调节上下班时间

　　⑧固定时间表

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