人民大学管理哲学班：自然现象与企业管理哲学

　　蝴蝶效应与安全管理

　　美科学家洛伦兹在一次演讲中曾说：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，可能在美国得克萨斯州引起一场龙卷风。这就是著名的 " 蝴蝶效应 " 说。它旨在强调在初始条件下的十分微小的变化，经过不断放大，对事物未来会造成极其巨大的影响与后果。

　　" 蝴蝶效应 " 体现的企业管理哲学启发意义在于对项目施工中的安全管理，即项目管理中要不断强化安全意识，真正做到 " 知微见着 "，以免造成 " 一着不慎，满盘皆输 " 的结局。当前，我国施工安全事故为何居高不下、频频发生，一个重要原因就是忽视了细微之处、未做到防患于未然，结果 " 千里之堤，溃于蚁穴 "。现实中，类似 " 一个小小的镙丝没扭紧，致使模板倒塌造成重大人身伤亡;施工现场没有做到‘工完场清’，小混凝土、小砖块掉下砸伤人命 " 的事件屡见不鲜，就是最好的写照。即使一些知名的建筑企业也常常免不了会犯这样的错误，由于一个微不足道的疏漏和错误，结果导致一场重大安全事故，不但在经济上遭受巨大的损失，而且使企业形象蒙上浓重的阴影，甚至丢弃一方市场，让企业陷于严重经营危机，从此一蹶不振。

　　所以说，在施工管理的全过程中，任何企业必须牢固树立安全管理的意识，时刻绷紧安全这根弦，不要抱有一丝的侥幸，不应放过一毫的纰漏，通过蝴蝶效应体现出的企业管理哲学 ，具有能从 " 蝴蝶的翅膀扇动中 " 发现 " 龙卷风 " 形成的敏锐观察力，才能从根本上杜绝安全故事的发生，真正实现施工安全事故零管理。

　　冰棒效应与成本管理

　　夏天里人们都喜欢吃冰棒，一来可以解渴，二来能够消暑。大家都知道，只要冰棒握在手中，既使不吃，也会慢慢融化，最后完全消失，这就是所谓的 " 冰棒效应 "。

　　其实，" 冰棒效应 " 的企业管理哲学主要体现在项目成本管理中，由于不善于进行成本控制，" 跑、冒、滴、漏 " 现象严重，无形之中加大了项目的成本费用支出，结果，项目的效益在不知不觉中像夏天的‘冰棒’一样慢慢地被融化挥发了，造成本该赢利的项目出现了亏损，特别是在当前建筑市场的竞争日趋激烈、低价中标普遍存在的情况下，建筑施工企业的生存环境日益恶化、利润越来越薄，加强成本管理、控制费用支出成为施工项目管理的中心任务和头等大事，否则，一个项目到头来可能是白忙一阵。因此，在项目施工管理过程中，要切实加强成本预控，从事前、事中、事后的全过程入手，层层落实目标成本责任制，严格控制好人工费、材料费、机械使用费和现场管理费四大成本费用要素，切实降低各项费用开支，不乱花一分钱，精打细算，牢牢堵住效益渗漏的 " 管涌 "，坚决把居高不下的成本降下来。

　　一言以蔽之，这项企业管理哲学主要告诫管理者在项目施工的全过程中，要时刻注意成本管理中的冰棒效应给项目及企业带来的不利影响，以有效地避免不必要的支出和浪费，在保证质量、工期、安全的前提下，尽可能地降低成本费用支出，使施工的效益得到最大限度地发挥。

　　破窗效应与信用管理

　　如果一栋房屋窗户上的玻璃被一小孩人为地打破了一块，而主人没有及时补装上玻璃的话，其他小孩可能会受到某些暗示和 " 鼓动 "，接着去打破更多的玻璃，到最终可能会造成整栋房屋的窗户玻璃都被打破。这就是政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出的 " 破窗效应 "。

　　" 破窗效应 " 的企业管理哲学对解释目前我国日益恶化的施工信用环境具有重要的启发意义。当前，我国不少地方、企业之所以出现工程款拖欠成风并且屡禁不止的现象，最根本原因就在于从一开始没有采取切实有效的措施，对拖欠行为坚决地予以取缔和惩罚，从而让其他人或企业得到了某种能够拖欠的暗示或纵容，抱着某种 " 侥幸 " 和 " 搭便车 " 心理，跟着干起拖欠的勾当，把诚信经营丢到一边，久而久之在社会上形成了一种 " 谁不欠钱谁傻、谁欠钱谁占便宜 " 的恶习，最终导致全社会 " 三角债 " 盘根错结的大气候、大环境。

　　因此，要想从根本上改变当今拖欠成风的现状，就要理解 " 破窗效应 " 所体现出的企业管理哲学，唯一的途径就在于各级管理部门加大打击力度，一旦发现拖欠的苗头，就坚决予以制止、取缔，从重、从快、从严给予惩罚，让诚信经营的大厦上的破窗得到快速修复，让恶意拖欠工程款者受到严厉处罚，唯有如此，才能真正做到杀一儆百，诚信经营的意识才能持久地深入人心、扎根于社会，拖欠的 " 恶瘤 " 才能得到根除，施工信用环境才能发生根本改观。

　　马蝇效应与激约管理

　　一天，林肯在肯塔基老家犁玉米地，刚开始一段时间耕地的马是无论怎么抽打，老是慢慢地走。可突然间马开始加快了速度。林肯走近一看，一只很大的马蝇叮在马背上。林肯恍然大悟，原来是马蝇的叮咬才让马开始跑起来的。

　　这件事所体现的企业管理哲学也给项目管理以深刻启发：要想最大限度地调动员工的积极性，充分发挥出他们的聪明才智，必须建立科学完善的激励约束机制，用 " 马蝇 " 的叮咬激发起员工前进的动力。

　　当前，不少施工企业面临的一个 " 头痛 " 的问题就是员工不思进取，本来一天就能完成的工作量，非要拖延到第二天甚至第三天才完成。其实，只要仔细想一想，就会发现之所以会出现这种情况，其中一个最重要的原因是在于企业的激约机制还没有真正、有效地建立起来，无法让员工们得到其希望得到的满足感和成就感。因此，作为企业或项目管理者不要太多地抱怨员工的 " 磨羊工 "，而是要把预警工作尽可能做到前面，主动检讨在管理上还有什么不完善的地方，及时发现员工情绪波动的 " 症结 "，在 " 制度激励、待遇激励、事业激励、感情激励 " 的同时，强化岗位约束和责任考核，多管齐下，对症下药，建立起一支具有顽强战斗力的施工队伍。

　　筑巢才能引凤，有激励才有动力。企业在管理过程中，只有善于利用马蝇效应，体会这种企业管理哲学，不断地鞭策和激励，方能用好人才、最大限度地挖掘出职工的潜能和聪明才智。

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