欧洲大学DBA11班吴迪 · 汉能控股集团质量关口的守卫者

　　汉能薄膜发电集团副总裁兼首席质量官

　　北京师范大学管理哲学博士

　　南京大学软件院客座教授

　　英国York University计算机专业硕士

　　前特变电工集团持续改进总监兼企业大学常务副院长

　　全国质量管理和保证标准化技术委员会委员

　　北京对外经贸大学国际经济研究院客座教授

　　美国质量学会会员，美国项目管理学会会员。曾担任上海西门子医疗器械有限公司(SSME)CV 事业部研发项目总监，西门子(中国)有限公司西门子管理学院东北亚区生产与质量管理培训项目高级经理。

　　汉能质量关口的守卫者

　　人才是第一资源，核心技术的先进性、企业领导者的战略与气魄吸引着更多海外人才回归。在国外工作多年后，他选择回国，希望将自己多年的经验和经历，在中国本土企业中得到发挥和应用。因此，他选择了汉能，在这里的一年多，验证了他当初对汉能的预想和判断，这也是他在汉能最大的收获。

　　他是汉能首席质量官吴迪，逐步构建了汉能集团统一的质量管理体系及流程体系。2018年3月，汉能薄膜发电集团及其子公司北京汉能户用薄膜发电科技有限公司(渠道销售事业部)和北京汉能薄膜发电系统集成技术有限公司(大客户事业部)顺利通过ISO 9001:2015质量管理体系认证。2018年4月15日，汉能薄膜发电集团与TÜV南德意志集团签署战略合作协议，并获得了薄膜行业全球第一张集团化认证 ( 子母认证 ) ISO 9001: 2015质量管理体系证书。同样，2018年3月，如期发布了汉能统一标准的、包含19个业务流程模块的汉能流程屋，初步实现了汉能流程管理的标准化与专业化。

　　Q：您是什么时候加入汉能的?当时为什么会选择汉能?

　　A：我是2017年2月加入汉能的，当时选择汉能有三方面的原因。第一、我在质量、生产、研发领域有20多年的工作经验，对企业的发展规律有自己的判断，非常看好清洁能源未来的发展，无论国家政策、产业发展，“汉能势在”，这也是主席每一次讲话都会谈到的。第二、汉能所拥有的技术在行业内具有独特的领先地位，这种先进性虽然是处于后有追兵的环境下，但别人在进步，我们也在进步，而我们具有更好、更优的先发性。第三、主席的气魄，一个企业能走多远和企业领导者的气魄有关。主席具有举重若轻的气魄和远见卓识，而我只能做到举轻若重。要想做到最好，就要在正确的轨道上，在优秀的平台上，在有魄力、有远见的领导带领下，才能让自己的职业发展之路走得更远更顺畅。第四、我过去十几年在国外和外企工作，多少也学到了一些东西，沉淀了一些经验，自己也希望将这些经验在中国本土优秀企业中得到应用和实践。

　　Q：作为汉能首席质量官，您的工作职责都有哪些?

　　A：作为集团的质量与流程管理中心，核心的职责包括：牵头建立并维护汉能的质量体系，以及建立符合汉能业务特色的、并具有全球一流特点的流程体系，并不断改进问题，优化流程;处理、协调并推动公司重点、重大质量问题的解决;构建汉能优秀的质量文化、专业的质量组织机构，以及提升质量组织人员的专业素养。一句话，这个部门乃至我本人的价值与作用就是要构建全球一流的质量体系、流程体系，并带领和组建一流的专业队伍，以扎实的工作作风为公司业务有序和高效发展保驾护航，确保主席两个“421”目标的实现。

　　汉能首席质量官吴迪

　　Q：如何在国际市场上打造汉能独特的质量竞争力?

　　A：汉能作为一家全球化企业，首先是我们的质量标准要向国际门槛看齐。质量的体系认证并不是为了认证而认证，而是要告诉外界，汉能的质量管理体系与全球的质量标准要求是同步的，汉能具有国际通用的、一致认可的质量标准体系来保障我们的产品质量以及与之相对应的服务质量。同时，依托国际化的质量标准规范，建立了严格的质量管控体系，从产品概念、研发、生产到供应商、销售、交付到客服，基本涵盖企业产品端到端的全过程质量管理，实现全程可控，从根本上保证我们的产品值得客户信赖、企业的品牌值得信任。真正实践了现代企业大质量概念管理，从产品质量、过程质量、人员质量、服务质量四个维度进行管控，确保了我们的产品和服务在国际市场上具备竞争力。

　　Q：质量是一个组织“第一次就把正确的事情做正确”的能力，以及“说到做到”的结果。您怎么解读这句话?

　　A：我反复和质量线上的同事讲，从事质量工作的人一定要记住一句话：写你所说，做你所写。这也是我把质量与流程放在一起的原因，质量一定要往上游控制，叫上游质量预防，质量预防>质量控制>质量检验。我们只有把流程掌握好，将质量管控嵌入到流程的每一个环节中，才能真正有效管理好质量。我们希望从客户提出需求之初，到产品在概念开发阶段之始，我们就能通过专业的机制、高效的流程、正确的方法来确保以最小的质量成本损失，实现企业及产品的最大价值!

　　汉能首席质量官吴迪

　　Q：在汉能工作，您最深的体会是什么?

　　A：累并有成就感。汉能正处在快速发展和成长阶段，这个阶段我们需要全力投入，不仅要投入精力，夯实基础，还要抓住细节。在汉能一年多，我最大的感受是验证了当初我对汉能的判断，只要你想做事，处处都有机会。用我这个年纪的人所熟悉的一句话说，就是“广阔天地，大有可为”!

　　Q：您从工作中取得的最大收获是什么?

　　A：收获其实蛮多的，但主要有三个方面。一、当你选择了一个企业，你的工作所带来的战果与你预想的一致，人寻求变化就是为了追求结果，而这个结果本身又是由你来实现和创造的。从职业上来说，这是我最大的收获。二、在公司各级体系构建的过程中，我们质量与流程条块建立了一个非常有战斗力、有担当的集体，我为这支队伍而骄傲。三、从自身来说，我对这个行业和主席都有了更深入的认识，进一步证明了自己当初选择汉能是正确的!

　　汉能首席质量官吴迪

　　Q：汉能司训中提到“生存的奥秘：以客户为核心，为客户提供最好的产品、最好的服务和最好的体验”，您能不能用一些故事诠释这条司训?

　　A：在汉能这样的故事有很多。我们这个部门是负责质量的，质量的问题首先要从研发和生产上去把握，预防质量问题发生。我们在每个研发项目上都有质量代表，他们投入和付出了很多。比如，汉瓦要做防风测试、淋雨测试，那真的就是淋着雨做测试，甚至有时候我们觉得淋雨还不够。有一个负责汉瓦项目的同事，汉瓦在做淋雨试验的时候通过了，但产品从来没有遇到过自然降雨的真实环境。有一天在河源，突然下了大雨，他衣服都没换，伞都没打，就冲出去站在雨下检验汉瓦在真实环境下淋雨的效果。这就是一个质量人员专业的素质，他不是简单的在试验室去模拟，而是在真实场景下去感知和验证。

　　吴总做事果断、做人严谨、大局观，他用这三个词语形容自己。他觉得自己从事质量工作时间久了，人也变得越来越严肃，不太懂得人情世故了。但只要走近他，你就会感受到他谦逊、可爱、柔情的另一面。尤其是谈到2岁的儿子时，他的角色瞬间转化为慈爱的父亲，特别希望能有更多的时间可以陪陪儿子。他还为智享汉能粉丝推荐了三本书：《企业再造》、《从优秀到卓越》、《长尾理论》，其中，《长尾理论》正是他当天随身带在自己背包里的，有空的时候就会拿出来看看。同时他也借此送给了大家一句话：“壮士腰间三尺剑，男儿腹内五车书”，希望大家一定要多读书、读好书。

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