清华物业管理总裁班：物业管理为什么要做减法？

　　现在有许多企业中的伪管理专家，总是喜欢乱扯大旗乱唱管理大戏，好端端的把讲科学讲规律的管理行为，搞成以混取胜、以乱获利的伪管理，对于这种伪管理，大可做减法，减到见真面、吐真气、做实事、求实效。

　　物业企业人员流动率一直都比较高，有些管理人员一到新地方，出于不同目的需要，总想一上来就大举利斧对原有管理秩序大砍一番，并常常美名为创新，这常常让企业付出很多的成本和损害。这就好像一位俊朗的医生一进来就对手术台上病人刀起刀落、飞针走线，场面令人动容，不曾想这位患了盲肠炎的病人却被截除了大长腿!

　　盲目的创新充满风险，需要谨慎，需要减法，过度的“管理精细化”同样毫无意义，需要做减法。不同的物业企业，对于项目物业处管理机制有“项目全责制”、“职能监管制”、“直线管理制”等，不能笼统地说哪一种管理形式好，只要能体现经济、效率就好。

　　但是如果哪一天，你突然被要求，为了所谓的有效、精准控制，因为项目预算内10元钱的采购物件所引发的管理流程、增值税发票等争论，从公司总部分管领导、对口职能部门、项目经理、项目管理人员都被要求建立统计台账、月度计划、月度汇总、季度分析、年度汇总等等，不计其数的人员和报表在同一件事情中被重复劳动，而因为有了不同部门、人员的重复劳动，统计数据却理所当然被认为及时准确而无人关心了。在管理活动中，我们因为一块钱而大义凛然去投入20块50块管理成本，其实是不少见的。

　　管理做减法，需要的是勇气，可能每一个部门、每一个人都会习惯性地说本部门工作如何重要、如何复杂、如何专业，但其实，没有选对正确的方向，所有的努力都是无效的;没有选用正确的方式，所有的努力都是低效的。

　　而服务做加法，需要的是智慧，因为我们很难预知新增的服务是否需要、是否适宜、是否经济，但如果我们一味故步自封、画地为牢，我们终将被遗弃。

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