清华物业管理总裁班之物业6S管理的应用现状

　　1995年引进香港，WTO日资企业，认真对待每一件小事，有规定按规定做。 海尔：“6S大脚印”方法是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。由5S发展而来，企业管理者认为5S是现场管理之基石，5S做不好的企业不可能成为优秀企业，因此将坚持5S管理作为重要的经营原则。海尔在5S的基础上加了一个S即安全(Safe)，形成了独特的“6S大脚印法”

　　以下结合6S的六个方面对物业服务企业进行分析：

　　1、整理(SEIRI)：整理是将物业服务现场状况，区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。

　　目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的物业服务现场。

　　2、整顿(SEITON)：整顿是把留下来必要的物品依规定位置摆放，并有序放置并加以标识。

　　目的：服务现场一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。

　　整顿的主要任务是：完成服务现场公共设备设施及使用工具等的位置及相关公共设备设施的使用规范和流程，达到目标明确、取用方便的目的。

　　3、清扫(SEISO)：清扫是我们面临的最大的问题，由于服务区域面积较大，服务区域内会出现很多不确定因素，给区域内清扫带来了很大的困难， 必须规范区域责任制，专业的人做专业的事，责任到人，使人人身上有责任，人人身上有目标，所有区域责任目标全部纳入到员工日常考核范围。

　　4、清洁(SEIKETSU)：清洁的保持需要员工养成一种习惯，自觉去遵守并保持，促进员工形成良好的习惯并纳入到员工日常考核中，做到规章制度及员工自身思想双管齐下，物业企业管理人员需做到对相关标准及意识进行重复宣传，提高员工的6S意识。

　　5、素养(SHITSUKE)：素养是每位员工养成良好的工作习惯，遵守企业规定做事，积极培养员工主动工作的精神。

　　目的：培养员工良好习惯、培养遵守企业规定的员工，积极打造优秀团队，宣传、发扬优秀团队精神。

　　6、安全(SAFETY)：贯彻“安全第一、预防为主”的方针。

　　目的：在日常工作中，必须确保员工、业主人身安全;必须确保服务区域内设备设施安全;必须确保服务区域内消防安全等。

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