大健康产业研修班谈医疗产业发展障碍之产品差异

　　产业是一个集合概念，是指介于微观经济和宏观经济间的各行各业。具有生产性、商品性、求利性、组织性四个特点。我们用上面4条标准来检验医疗产业是不是一个产业。很显然，医疗产业内医院的工作具备生产性和创造性，并且其医疗服务也是一种商品。所有以提供预防、保健、医疗、康复等服务为主的医院集合也是一个产业，我们称之为医疗产业。

　　产品差异

　　产品差异指产业内相互竞争的厂商所生产的产品之间替代程度的不完全性。通常，医疗产业中产品差异化表现为不同医院的服务的不可替代性。首先不同类型的服务固然具有不可替代性，如妇幼保健医院在妇幼保健方面的专长使他们获得了这些患者的青睐;眼科医院则取得了患眼疾顾客的信赖。同时，我们可用反映服务可替代性的需求交叉弹性来衡量同种服务差别程度的大小。假定某地区有两家医院A和B, 均能治疗某种眼疾，医院A 的治疗费变化而医院B的治疗费不变时，若B的需求量有较大变化，则交叉弹性大，表明医院A 与B 在治疗该种眼疾时差别程度不大，有较高的替代性。反之，则两者的替代性小。此外，某地病人对某医院的忠诚度也是医疗产业中服务差别化的表现。在病人对某医院的服务已经产生强烈偏好的情况下，新医院要吸引病人，必须支出包括高薪聘请专家、刊登广告等巨额费用。现有医院在信誉上的先发优势和顾客先入为主的观念，往往导致新医院在创造服务差别化过程中支付更高的代价，这一额外费用也构成了医疗产业的进入壁垒。

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