北京大学企业管理素养研修班：基层管理者应具备的基本素质

　　素质是经过长期锻炼、学习所达到的一定水平和素养，基层管理者应具备三个方面的素质。有合格的政治素质。有坚定的理想信念，对党忠诚，始终保持政治上的清醒，善于从政治上认清和判断形势、观察和处理问题，能够满腔热情地为基层、为员工服务。具体表现为：有较高的理论政策水平，熟悉党的基本理论、基本知识，有强烈的自律意识，时刻以进取心对待事业，以责任心对待岗位，以平常心对待自己。

　　有良好的人格素质。著名哲学家帕斯卡尔认为：“人的全部尊严在于思想。”要让基层员工有尊严，就要让他们学会思考，学会表达，能够健康文明地工作和学习。这就要求基层管理者必须具备高尚的人格，只有这样才能得到员工的尊重、信任与认可，才能更好地为他们服务，才能实施有效管理。具体表现为：有强烈的责任心和使命感，想企业所想、急员工所急、做基层所需;树立正确的权力观和工作观，清正廉洁，老实做事，清白做人;端正工作态度，把工作当作一种生命的状态，增强工作热情，把工作当作进步的阶梯，增强工作的推动力，把工作当作实现自身价值的需要，增强工作的成就感。有全面的业务素质。基层工作整体水平的高低直接取决于管理者的业务素质。具体表现为：有较高的文化素养，除掌握与本职工作相关的业务知识外，还要学习掌握一定的历史、文学、艺术、法律等方面的知识，能够熟悉运用现代管理、心理学等知识以及科学的思维方法，组织和领导好所在基层单位的科学发展。只有培育更多的兴趣点和爱好，在知识上和员工们交流，感情上才能增进，管理工作才能到位。有岗位职责要求，落实职责，就是要从自己做起，从本职做起，在平凡的岗位上，用自己的本领，做好工作和事情，这也是对企业、对员工最大的负责任。有心理素质要求，对待领导的批评要受得，对待员工的埋怨要忍得，对待同事的误解要担得，还要善于控制情绪，遇事冷静、制怒，不把喜怒哀乐带到工作中。

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