北京大学企业管理素养研修班：基层管理者应具备的基本能力

　　能力通常指完成一定任务的本领。能力的真谛就是做事的本领，基层管理者应具备三个方面的能力。有学习能力。如何做到真学深学、学有所获、学用相长?应从四个方面着手。一是向书本学习。博览群书，可以登高望远、汲取精华，它是站在前人的肩膀上快速充实、丰富和提高自己的捷径。但人的精力是有限的，什么都学、什么都读也是不可能的。重要的是选好内容选好书，处理好通读与选读、泛读与精读的关系，做到读书与思考相结合。二是向实践学习。甘当小学生，尊重基层员工的首创精神，善于总结和提高员工在实践中创造的新鲜经验，不断改进工作。三是向他人学习。“三人行，必有我师”。取人之长、补己之短，关键是真正做到谦虚。四是向自己学习。古人云：吾日三省吾身。注意并善于从自己的工作中总结经验、吸取教训，不断地警省自己、调整自己、激励自己，不断地感悟人生、修正品行。

　　有沟通协调能力。基层工作内容繁多，牵扯面广，单靠基层单位和基层员工，是做不好的。只有沟通上下，协调左右，形成合力，工作才能顺利开展。一是对领导汇报、沟通要及时准确、突出重点。不能眉毛胡子一把抓，不但要提前汇报工作，而且还要对下步工作作出预测，同时还要实话实说，不能避重就轻，避免给工作造成被动。二是在争取同级部门和同事的协作配合时要理解尊重、讲究艺术。保持低调谦虚，做到互敬互重，营造和谐氛围;待人真诚，尊重他人，还要讲究语言艺术。三是与员工沟通要讲究稳、准。基层管理者是广大员工与组织沟通联系的纽带，在员工们心中有很重要的位置。如果基层管理者不注意自己的言行，损害的不仅仅是个人形象，还会给企业带来负面影响。因此，在与员工沟通时，言行举止稳重大方，说话办事有理有据，从而赢得广大员工的信赖和尊重。

　　有创新能力。思想领先才有发展领先，观念创新才有行动创新。随着企业改革发展的日渐深入，具备创新精神和创新意识对基层管理者来说就显得尤为重要。要认清基层在企业发展中的重要地位，带动引领基层自觉跟上，推动基层工作扎实推进;敢于面对挑战和考验，有发现问题和解决问题的信心与毅力，打破传统思维模式，突破固有的思维定势，把解决问题作为创新的起点，使破题成为发展的机遇;要创新工作方法，对好的经验和做法要及时总结推广，凡事主动超前，想得远一点、重一点、深一点，及时提供预案，拿出处理事情、解决问题的意见和建议，做到领导未觉有所察，领导未谋有所思。

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