清华大学物业班之物业服务外包的3个关键点

　　一、可以进行招投标选择合作单位的服务项目：

　　1.设施设备，如电梯保养单位、监控设备等。

　　2.锅炉房的运行和供暖设备的运行。

　　3.生活垃圾清运单位。

　　4.装修垃圾清运的单位。

　　5.化粪池清掏和排水管道清洗的单位。

　　6.小区固定的废品回收单位。

　　7.保安、保洁。

　　8.其他。

　　二、招标的管理规定：

　　1.以上项目的招标工作由公司由公司行政部主管。

　　2.每个项目的招标必须由行政部组织各专业部门制作招标书，利用网络和其它关系向应标单位发送。

　　3.应标单位必须以正式文本进行投标。

　　4.评标委员的组成人员为物业公司总经理、物业项目经理、行政部经理、财务经理、各专业管理部门的经理、质检部经理。

　　5.评标委员必须在公平的原则上对各应标单位打分，得分最高的单位即成为中标单位。

　　6.超过一定额度的招投标报集团合约部审核。

　　三、外包服务的管控

　　(一)合同执行的监督

　　1.考勤管理

　　2.供方责任监督

　　3.服务过程监督

　　4.监督检查

　　5.服务频次的控制

　　6.投诉的控制

　　7.满意度测评

　　8.工作配合

　　9.环保节能

　　(二)供方的评审

　　为判定服务供方是否完全执行服务合同，保证服务质量，应定期对其进行评审。

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