北京大学企业管理素养研修班：对工作强硬，对人温柔

　　上世纪80年代初，儿童文学作家斯宾塞·约翰逊与咨询师肯·布兰查德在闲聊中谈到了管理学，随着交谈的深入，他们都对那些故弄玄虚、充满精英色彩的管理学专业术语深恶痛绝，于是他们决定，要一起合写一本“专为经理们所作的儿童读物”，这就是1982年的年度畅销书——《一分钟学会当经理》。

　　尽管这本书语言表达有些随便，行文风格有点装腔作势，而语气上也时常充满居高临下的优越感，但必须承认，它讲出了管理学的精髓：

　　1. 设立清晰的目标

　　这一目标应该是团队中每个人经过商讨后达成的共识，它要清晰可感，具备可操作性。在制定好目标后，千万记得要把它写在纸上，落实到具体的条文。

　　比如，达到了目标，团队会获得怎样的奖励;没能实现，团队是否要面临一定的惩罚。

　　2. 当团队中有人表现出色时，要及时赞扬

　　任务开始后，你应密切关注团队中每一位成员的表现。当发现某个人表现优异的时候，你要及时告诉他，“你表现得很棒”，你要让他知道，他的优异发挥是如何给你和团队带来积极作用的。

　　随着工作的深入，越来越多的成员会渐入佳境，此时，你确实不必像工作刚刚开展时那么用力的夸赞了。

　　不过，考虑到他们每个人都有一套个性化的发展规划，当他们达成自己的小目标或者是超额完成预定任务的时候，你仍旧不应该吝啬你的溢美之词。至于表扬的具体次数，我的意见是，你最好能让他们被夸的次数比被骂的次数多上两倍。

　　3. 他们表现不佳的时候，你同样应该让他们及时知晓

　　换句话说，你要在问题出现的时候就立马指出。要让他们知道，自己错在哪儿，自己的表现是如何影响团队的。

　　在做完这些后，你要告诉他，你还会一如既往地支持他，你珍视他的为人，但你不能接受他的某些行为。

　　同时你要明白，当批评结束，此事也就到此为止了。你不应该继续对这件事念念不忘，也不可因此就对你的属下产生成见。

　　总的来说，该书的核心理念很简单：定好目标，保证执行;让团队中每一位成员对自己的工作任务负起责任;经理应该尊重和珍惜每一位员工的人格，不管他们的工作表现如何。正所谓“能力会有差异，但人格必须平等”。

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