建筑行业总裁班之针对过度管理的几点建议

　　(一)管理的本质是提高效率，流程的设计要简洁高效。

　　这里的效率，不仅指面向项目的生产效率，还包括面向法人的企业效率。许正在《轻战略》中提到，我们的企业战略应该是简洁和有效的，应该能够及时地应对市场的变化，要避免那种长周期慢响应的传统战略模式的弊端。所以，企业的流程应是简洁的，同时是高效的。而且所有的流程不是为了流程本身，而是为了得到有效的结果而建立的。

　　(二)企业的核心和目标是创造并留住客户，为客户创造价值。

　　德鲁克提到，企业的目的与使命定义，唯一的重心和出发就是客户。所以，管理一定不是企业内部循环的自娱自乐，而是建立基于客户需求，为客户创造价值的动态、快速、敏捷的反应机制。这个机制是从上到下传递，从下到上反馈的系统，决不是单个的“点”，或是独立的“线”。企业管理体系的建设应是客户导向的，同时也是问题导向的。另外，在企业管理上，要澄清一下认识，“企业目标是利润最大化”的说法是错误的。利润是一种结果，真正决定有无利润的是企业的经营管理和创新能力，利润是企业绩效的一种表现形式而已。

　　(三)用一切办法让一线员工发挥智慧。

　　陈春花在《大学的意义》中讲到，丰田的精益制造是中国企业学习的标杆，很多企业都引入了精益制造体系，但没有诞生出像丰田一样的全球公司;因为很多企业不知道的是，丰田精益的关键是让“一线员工发挥智慧”。在这一概念的统领下，丰田派生出一整套的管理模式，管理者首先是培训师，公司最高的职位不是总裁而是总培训师。但很多中国企业的管理者并没有认为一线员工具有智慧，更多地把一线员工看成成本。所以，不是简单建立精益制造体系，而是基于发挥“一线员工智慧”的共识，通过对一线员工进行大量的培训、专业化提升和激励投入，才能形成企业的竞争优势。

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