互联网思维班：互联网思维改变世界

　　每一次划时代工具和技术的出现，最终都会改变人们的思维方式和对待世界的态度，这种思维和态度的改变又反过来促成了一种新的文化和发展模式的成熟。

　　互联网与传统商业模式的核心区别在于：

　　第一，“封闭”还是“开放”?

　　第二，“竞争”还是“合作”?

　　第三，“独食”还是“共赢”?

　　第四，“收费”还是“免费”?

　　第五，“产品”还是“平台”?

　　第六，“安全”还是“简便”?

　　第七，“局限”还是“无界”?

　　第八，“线下”还是“线上”?

　　围绕这八对看似矛盾的命题如何实现辩证的平衡，是信息化商业模式成功的基础。

　　大家都认同“开放”是互联网的主要特征，但是我们也不能笼统地认为“开放”一定胜过“封闭”。拿苹果的半开放模式和谷歌安卓(Android)全开放模式做比较：

　　谷歌的安卓模式是连手机操作系统源代码都开放的，面向手机用户和应用内容开发伙伴实施双向开放。有利之处在于能迅速普及自己的标准，抢占最大的市场份额，为控制产业链埋下伏笔。但用中国风水理论看：前门和后门都门对门敞开，风水对冲，财富留不住就前进后出了。

　　尽管安卓手机操作系统已成为全球智能手机的主流，用户使用率名列第一，但是缺陷在于，首先全开放的模式很难通过安卓赚到钱，都是免费应用，合作伙伴长久以往会失去动力。其次，源代码的开放让任何人都可以随意在安卓的底层标准之上任意修改操作系统，导致目前安卓系统有多达几千种变形的标准在各种手机上运行，由于标准不统一，给应用开发商带来了适配成本极为复杂和昂贵的负担，难以承受。广大手机用户之间的互动沟通也不方便。同时，源代码的开放给不法黑客提供了方便，很容易通过技术手段拦截窃取手机用户的短信、电话等个人隐私内容，给用户的安全带来隐患。

　　苹果的所有手机、iPad系统则采用了面向用户全封闭的模式，如同为用户打造了一个时尚，使用简便、舒适的移动监狱，不让任何一颗螺丝钉露在表面，没有键盘，用户连电池也无法更换，几乎锁死了用户的每一个自主环节。iOS操作系统也拒绝开放，但无与伦比的优质用户体验和酷炫的品牌塑造吸引了全球近4亿用户“自投罗网”成为粉丝囚犯，这为苹果后面的AppStore平台的厨房开放建立了坚实的基础。前端封闭锁定的用户规模越大、越牢固，后面开放的合作平台对伙伴的吸引力就越大：因为能赚到钱，能向用户收费。而参与开放厨房做菜的伙伴越多、应用内容越丰富，则对苹果手机用户的吸引力也越大。这种产业生态的良性循环是苹果商业模式盈利大获成功的奥秘。

　　同样，互联网公司往往把自己最大的专业优势服务通过“免费”的方式推广就能迅速击败竞争对手，聚集起数亿用户的规模，形成从一个产品的运营转化成一个跨界综合平台的打造，从别的增值领域收费，从合作伙伴身上收费，从对用户大数据的挖掘经营中收费，从精准的广告和电子商务中收费。这恰恰是传统商业模式思维自我限制的“死角”。如果让传统电信公司来经营“谷歌”和“百度”，商业模式一定会是“搜一次必须交一毛钱”;反之，如果中国移动敢于把所有通信费和“12580”购物挂钩，实施相应免费的策略：凡用12580购物就送消费金额5%的流量和话费，携7.2亿手机用户的购买力就有可能成为具有互联网新思维的手机大商城。这是去电信化转型的最好方式，也是学习互联网平台公司的成功精髓所在。

　　“安全”和“简便”在未来也会成为手机时代一对突出的矛盾。可以预言的是，今后十年用户投诉最多的一定是使用手机产生的个人隐私外泄、流氓软件入侵、账号资金被盗、莫名其妙死机等安全问题。但过分注重安全，实现“封闭”式运营，则又会给产业链带来极大的相互交融的高成本。全球最安全的手机可能是“黑莓”(Blackberry)，它的“全封闭”使得美国总统奥巴马都成了粉丝和用户。但是它操作的复杂性和吃独食的推广方式最终导致了自己的“破产”。 应用的方便和隐私的泄露DCCI刚刚发布了《2013移动隐私安全评测报告》，报告对国内各类 Android 市场下载量前 1400 位的 App Store 进行了一个评测，结果显示66.9% 的智能手机移动应用在抓取用户隐私数据，其中53.1%的移动应用具备读取位置信息这一项权限，在获取手机用户隐私信息的主要目标中排名第一，其次是访问联系人(21.2%)、读取通话记录(18.1%)、拨打电话(14.7%)、发送短信(14.7%)、读取短信记录(11.9%)、获取本机号码(8.1%)、收集用户使用行为(4.2%)等。 黑莓封闭的衰落黑莓发布的截至2013年6月1日最新财季的报告显示，黑莓营收为31亿美元，净亏损达到8400万美元。智能手机出货量为680万部，其中搭载最新BB10操作系统的手机仅占四成，为270万部。

　　在“9·11”事件中，美国通信设备几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼的手机有黑莓功能，成功地进行了无线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。之后，在美国掀起了一阵黑莓热潮。美国国会因“9·11”事件休会期间，就配给每位议员一部“Blackberry”，让议员们用它来处理国事。

　　在智能手机市场发展初期,RIM(黑莓)一度非常“硬气”。尤其是其最受推崇的加密技术。与其他手机制造商不同,使用黑莓设备发送的信息离开手机时都经过了堪比北约级别安全性的加密,传输中通过制造商RIM公司自建的网络,随后数据才抵达当地的无线基站。传输过程中即便一段数据被拦截,也无法解密。黑莓丢失时,RIM能够远程消除信息吊销手机。而黑莓专门针对政府企业等组织用户的服务,提供了绝佳的内部封闭性。

　　黑莓联合CEO迈克·拉扎利迪斯(MikeLazaridis)曾反复发表这样的言论:“BlackBerry智能手机绝不会增加MP3和照相功能,因为公司的主要客户是美国政府和企业。

　　加拿大黑莓手机制造商的股价2007年8月达到236美元的历史最高位。

　　2009年年初，黑莓股价跌破50美元大关，不到历史最高价的1/4。iPhone已经成为潮流，具有丰富的应用和功能、便捷的触屏功能。而黑莓依旧死守经典的键盘、安全、商务。

　　但是，在2012年年底，黑莓的重要客户——美国国家安全运输委员会表示由于手机性能问题将弃用黑莓，转而为其官员配备iPhone5，甚至连黑莓的忠实拥趸奥巴马都在公开场合表示黑莓手机非常无趣。根据尼尔森数据显示，2011年iPhone和Android手机已占据美国智能手机市场大约2/3的江山，而黑莓智能手机份额已不足15%。

　　据ABI数据显示，2013年第三季，黑莓全球智能手机份额跌至1.5%。2013年9月，黑莓宣布与Fairfax Financial联合体签订出售意向书，准备以47亿美元价格出售公司，而后在11月又宣布放弃出售计划。 据说每个互联网创业团队在寻找风险投资时都会遇到这样的情况：

　　当你把为谁服务，解决了什么问题，给用户带来了什么好处，怎么收费赚钱，有什么前景等等商业模式讲明白之后，风险投资人最后会问一个问题：“如果腾讯要复制这种模式你怎么办?”你若答：“不知道怎么办!”投资人就会说：“我们不能投资，对不起!”

　　无论是多么伟大的企业，如果因为成功就自我封闭起来，希望吃独食通吃天下，什么都想自己干，创新力衰退，一定会使自己成为全民公敌，最终被伙伴、被用户、被政府抛弃。只有明白该如何合理地分钱，我们才有可能持续赚到更多的钱，而且更安全。

　　苹果模式也存在极大的危险。如果它长期挤压生产代工伙伴(如：富士康)的利润，挤压全球运营商的赢利，使它们增量不增收，变成苹果义卖手机的打工者，得不到应得的回报，“乔布斯模式”就很容易在未来崩盘。

　　成功的关键是心态的开放和思维的转型：我们应该把什么开放，把什么封闭;我们该把什么免费，该让谁高兴地付费;我们该如何在合作中实现共赢的竞争;线上又如何与线下协同⋯⋯正确的目的决定了正确的策略，目的不明，一切做法都是错误的。

　　手机为核心的商业模式创新最终会体现在你能否打破自己传统的“局限性”：做渠道的不一定是靠渠道赚钱，做物流的也有可能靠保险收入赚钱，做通信的反而最大可能是靠电子营销赚钱⋯⋯

　　移动信息化商业模式的优势发展必须体现在“跨地区、跨行业、跨用户规模”的大跨越上。如果你的目标是全世界而不是某个城市，如果你是要打破传统行业的边界，修改游戏规则，如果你想赚几亿人的钱⋯⋯那么你最适合把自己的事业搬到手机上来。只有手机能够解决：任何时间(anytime)，任何地点(anywhere)、任何人(anybody)、任何事物(anything)的移动中的、零散分散状态下的沟通和交易。

---

　　培训课程：国际化电子商务与互联网思维研修班

　　联系人：李老师 1911249815