清华营销班：对品牌、产品故事进行开发和取材

　　要讲故事，要得有故事，如何去获得素材，如何找到符合目标、能够吸引受众的素材，可以有很多渠道，如果要挖掘品牌故事，可以从以下几个方面入手：

　　1. 客户与品牌之间的故事

　　了解客户、倾听客户的诉求，可以从中获知很多关于品牌、产品的故事，并且，这类故事可以更加充分地体现出故事中的情感成本和个性特征，使得其中的软性、隐形的品牌传播具有更佳的效果。

　　2. 品牌的代表人员

　　通过品牌发言人和核心代表透露出的品牌文化、产品故事，也也可以汇集到所需要的素材。一些经过时间沉淀、发展历程长久、具有传奇色彩的企业，往往可以从其本身的渊源历史中获得非常具有传播价值的故事和话题，而这些信息，可以通过目睹过这些变迁的企业元老、品牌创始人、合作伙伴等人了解到。

　　3. 产品客服的见闻

　　客服每天接触到人很多，并且可以遇上各种各样性格的人，可以说也是很有故事的一类职业了。同时，客服也是了解产品各种信息的人，对于顾客的普遍服务需求与产品反馈非常清楚，询问他们不仅能够了解到丰富的客户与产品故事，还能充分了解客户的具体需求，所以这也是一个非常好的取材来源。

　　故事的来源远不止以上这几种，还可以结合网络热点、生活见闻或者自身的奇思妙想也构建。但需要注意的是，故事不仅做到与品牌相关联，保证能够自然地传达出营销信息，同时对受众具有足够的吸引力。

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　　培训课程：MINI实战营销管理与创新(CMO)班

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