英国新白金汉大学MBA班课程介绍之营销管理

　　在日益激烈的市场竞争中，营销管理水准的高低是关系到企业兴衰的大事。所以我们经常能听到一些耳熟能详的营销词汇，同时也有更多的新观念、新思潮不断涌现，左右着人们的思维，企业在发展的过程中都会逐步建立起自己的营销体系，这个体系不仅承载了企业的营销功能，而且也寄托了企业家的雄心壮志。但是因为市场的复杂，营销本身就是一种生态，纠缠不清着许许多多无法诉说的困难。管理难度一直成为企业的重中之重。

　　营销的管理大家都熟悉：产品、价格、渠道、促销、终端等。营销体系中的非营销管理我们把它定义为：企业文化、用人、后勤、员工的思想工作等等。而这些往往在实际操作过程中容易疏忽的问题。

　　无论营销体系大小，品牌与销量都是要靠骨干去支撑，没有了“忠良”，领导者就会势单力孤，团队就会缺少战斗力和凝聚力。作为企业领导应宽于待人，多听“忠良”的意见，并多给他们施展拳脚的机会，及时解决他们在实际工作中的困难，在生活上多给予关心和照顾。只有这样才能使体系的士气上升，为大家树立这确的榜样，也会使体系出现更多的忠良。

　　由于受“左”的危害太深，所以许多企业家就认为思想工作过时了，对待员工只需要用薪酬待遇这一个杠杆就可以了，致使企业和员工完全成了商业买卖关系。岂不知，在“钱”之外还有：成就感、上进心、尊重、义气等精神需求。难道这也是可以完全用金钱来解决的?一个企业家写过《人生、事业、舞台》文章，文中论述了企业的发展与员工的关系问题，企业好比一个舞台需要优秀的员工，而员工何尝不是在寻找合适自己的舞台?在现实生活中，许多员工离职真正的原因是看不到希望，没有看到自己在企业发展和成长的路线图。备受关注的“海底捞现象”中核心问题就是解决了员工的成长线路图的问题，从而使员工迸发出极大的工作热情。所以企业家不仅要懂经营也要善于做员工的思想工作，及时解决员工的思想问题以及消极心态。把员工的理想和抱负和企业的发展联系在一起，形成风雨同舟荣辱与共的良好局面。

　　“没有文化的军队是没有战斗力的军队”，这是大家都认同的。可在营销体系中有一个怪现象：有学历没文化，员工的学历越来越高，企业的文化却束之高阁，要市场资源者众，要文化资源者寡。大家都知道“海尔激活休克鱼”的经典案例，其中核心的武器就是输入了海尔的品牌和文化。海尔通过企业文化的宣导就使一个老企业焕发了生机，使之成为海尔的电视机主要生产基地，海尔也由此从单纯的白色家电，步入了全系列家电。通过这个案例我们足以认识到企业文化的威力。还有一些人对企业文化只是嘴上重视，不愿意去抓落实，使企业文化成了“面子工程”。营销体系中的分支机构和个人也不能简单的认为企业文化是老板的事，自己是做业务的。运用先进的企业文化来推动团队的战斗力和创造力是每一人的事。再说，企业文化也不是从天上掉下来的，也不能是咨询公司筹划一下就可以了事的，它的形成一定是和员工的先进性所分不开的，一定有一个自下而上，自上而下的发展、优化过程。所以企业文化的建设需要大家的共同努力、积极参与。聪明的人一定会用企业文化去感染消费者，影响经销商，使之成为自己开拓市场，管理团队的有力武器。

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　　培训课程：英国新白金汉大学工商管理硕士MBA学位项目

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