北京电影学院金融班谈把目光放回用户身上

　　对商业机构而言，一切的变革与冲击，归根结底都来自对用户需求的无视，以至于被其他机构“钻了空子”。

　　正如凯文凯利在《必然》中所说，科技进步使得越来越多的东西以指数级的速度增加，一切都在增长，只有人类的注意力是固定的，结果必然是人类的注意力越来越稀缺，用户时间越来越宝贵。反映在金融业务上，便是用户对金融服务和产品的实时性和便捷性等体验方面的要求越来越高，而传统金融服务的提供者，无视这种变化，才会被体验更好的互联网金融机构打个措手不及。

　　若无视用户对服务体验的新要求，眼睛里只是盯着“搅局”的新物种，就不可能真正理解冲击来自何处，也无力避免类似冲击的再次发生。最终的结果便是，在自己的一亩三分地上，金融业务不断地被其他机构“重新定义”。

　　所以，请把目光放回用户身上，从用户的视角看待金融科技，以此来思索金融行业的未来与出路。

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