清华大学营销班谈数字化技术为何与生活各方面相关

　　医疗及医药行业应用创新数字化工具已成为业界趋势与共识。作为一种新兴的营销模式，通过数字化赋能帮助企业突破传统营销痛点，提升营销效率，不少企业已经开始尝试并取得不错的结果。相比于传统营销模式，数字化营销能具有低成本，广覆盖，效率高等特点。在“居家隔离”的情境下，线上问诊及线上购药需求激增，互联网使得大众求药购药的习惯发生巨大改变。2月12日，阿里健康，卫宁健康对接杭州市卫健委，医保局，打通互联网医院医保在线支付，实现了全国首个医保在线支付的大型城市级样板，并将全面打通浙江省级医保在线支付。因此，线上求医购药的闭环逐步形成，或将加速分级诊疗进程。

　　那么，企业该如何把握特殊时期下的机会，化危为机，提高学术营销的效果?

　　数字化工具和平台拉近了企业与医生、医生与患者的距离，通过一系列的数字化工具，压缩传播路径，更精准更快速地向更多的目标受众传递信息。尽管如此，来自2018 Kantar Health 的调研报告显示，医生对于医学相关的数字化内容及形式的满意度下降。医生对数字化渠道依赖程度不到50%，相较于2017年，2018年医生对数字化渠道满意度从48%降低到39%，工作效率的提升从40%降低到35%。那么，如何提升医生对数字化营销的内容和形式的满意度，尤其是学术方面?

　　我们必须基于现有数字营销方案进行重新思考，药企如何推出符合市场趋势并符合自身特色的数字化营销创新模式。医疗行业是个特殊的行业，需要回归本质，数字化驱动创新学术营销的核心链接点仍是医生，而医生是无法被复制。对医生来说，绝大多数已经开始依赖数字技术为自身的医学工作服务，包括患者数据长程监控，学术能力的提升，同时渴望提升阳光收入。对于企业，数字化工具和平台将拉近企业与医生的距离，推进患者依从性管理，提高就医和购药效率，同时进行循证医学的积累，临床需求追踪等等，从而帮助企业更好的服务医生和患者，开拓广阔市场。

　　“目前，我们需要对以下几个层面进行思考。

　　第一：要解决从截图数字到真实医生。在远程拜访高强压之下，代表为了完成考核指标，信息传递的对象是不是目标科室医生，这些都不知道。只能看到一个虚幻的截图数字。真实、有效的学术传递，目标受众必须是真实的目标医生，只有这样，学术传递才是有意义。

　　第二：从无脑问候到价值传递。无价值、无营养的内容对医生毫无兴趣，反而增加医生的负担，引起医生的反感。完善的营销体系，通过专业的话术，高质量、高价值的内容输出，让营销更有价值。

　　第三：从过度骚扰到科学营销。将目标医生进行科学的分类，了解医生的阅读习惯，利用空闲时间进行交互，避免频繁骚扰。运用轻量化的互联网工具、便捷互动的方式，减轻医生的参与成本，提高参与意愿。

　　第四：从粗糙推送到精准推广。对每个医生的用药习惯、认知情况进行科学分析，了解每个医生的认知短板，通过锁定目标医生，持续定向推送短板内容，提升医学内容推广的精准度，让资源利用价值最大化。”孙丽霞女士进一步表示。

　　人类本质的交流方式只有两种----要么是战争，要么是营销!

　　营销是企业经营管理的核心环节，是企业的命脉!在经济全球化和市场竞争激烈化的今天，企业如何进行有效的营销管理?如何制定前瞻的可控的营销战略?如何高效快速低成本的构建强势品牌?如何打造金牌营销团队?如何渠道创新和终端突围?如何全面提高营销竞争力缔造非凡业绩?面对这一系列课题，中国企业要想突出重围，唯有变革与创新，谋定而动，才能出奇制胜，挺立潮头!

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