清华大学人力资源总裁班谈企业应如何做好文化标准体系的建设。

　　这一步是企业文化能够真正落到实处的基础保障，使企业文化在日常工作等具体事务上得到彰显，避免其沦为只是“喊口号”或流于形式。文化标准体系建设主要包括三个方面：

　　1.制度层面的建设

　　制度层面的建设包括员工标准工作规范、工作程序等的建设。在制度的制定上，首先需要做到尽可能地细化、可操作性强。以员工标准工作规范为例，一套好的员工标准工作规范应该细化到每一个操作步骤，达到让员工能够清楚明确地知道如何操作的效果，从而使得每一位员工都可以“有据可循”，有条不紊地完成好工作。

　　例如，7-11在制定员工标准工作规范时，在清扫这一项工作上，就非常详细地地规定了清扫内容、清扫时间、清扫工具以及清扫顺序。员工需要参照这些具体的规定严格执行。

　　其次，制度应该不断改进和更新。在制度的实施过程中，可能会发现其不合理、不科学的地方。如果不加以调整，则会不利于工作效率和工作质量的提升，也会引来员工的抱怨和不满，不利于企业文化的建设。

　　因此，制度需要在大量的工作实践过程中，结合员工的工作反馈，顺应情况变化，不断改进和更新。最后，还需要建立有效的工作评估机制，这有利于员工的自我审查和快速成长，还为奖罚提供了具体依据。

　　2.企业理念的建设

　　企业理念的建设是指在遇到冲突或例外事件时，明确对内对外的管理要求，这可以使员工明白处理事情的相关理念与原则。例如，华恒智信作为为企业提供专业人力资源管理咨询与培训服务的专业第三方公司，在构建内部制度的时候，给员工树立的理念原则是：对内，当遇到内部沟通及例行工作与客户服务工作冲突时，一定要优先客户服务的项目支持工作;对外，在开展项目合作时，一定要以客户满意度及客户管理问题的解决为第一宗旨。

　　3.对外形象与标识的建设

　　对外形象与标识的建设也是企业文化建设的重要环节，它指一个企业留给别人的印象或被贴上的标签。对外形象与标识的建设其实是建立在制度层面建设和企业理念建设的基础之上的。例如，一个服务行业企业的对外形象与标识是注重服务，那么，在其制度上肯定有很多关于服务细节的规定，在企业理念上也会有关于如何处理与顾客产生矛盾等事务的行为原则(如要求员工向顾客先表示歉意，态度诚恳等)。

　　新形式下，人力资源管理如何全方面升级?

　　在互联网深度应用的新时代，传统商业模式正在发生革命性变化，这会对企业的人力资源管理模式产生革命性的影响，是人力资源管理者面临的重要课题!

　　人力资源总监，由一般作业性的实务工作者转变为CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员，工业4.0大潮的冲击下，需要弄清互联网时代人力资源管理与传统人事管理的区别，以应对新时代人力资源管理的新趋势、新要求。

　　培养具备企业家思维的首席人才官!

　　复合式知识结构：企业家思维+人力资源专业职能+业务理解与支撑。打造顶级人力资源管理者学习交流的高端社群，提升学员的社会资本和职业发展竞争力。

　　师资阵容：近十年开发优质师资，结合现有资源平台，扩充师资阵容整合各大高校与企业实战派、打造实战。实战讲师亲自实操的项目作为案例，能够深度剖析对标、即学即用，直击企业痛点。

　　综合性服务：学员企业可获得专家师资团队的现场诊断或深度访谈一次，资本和商学培训一体两翼的独特商业模式，为企业提供管理咨询和人才发展的综合服务。

　　深度访谈：加入清华园高级人力资源研修班学习社群，与全国各地企业的优秀人力资源高管长期交流活动，分享知识、结伴成长。

　　实地考察：实地体验华为、联想、京东等人力资源标杆企业的组织、文化、人才管理等实际操作，与企业高管直接进行对话和交流。

　　沙龙分享：在人力资源的最新领域中，所设计到的新颖课题 如：插花、诵读、茶艺以及看不见的竞争力来强化班级组织文化。

　　学院活动：团队拓展训练、开班典礼清华园、活动晚宴、毕业典礼清华园。

　　培训课程：清华大学高级人力资源（HRD)研修班 招生简章【官网课程】

　　联系人：李老师 13911249815