一是线上线下融合,全渠道的无缝销售
根据Walgreens 2016年报显示,Walgreens覆盖率极广,全美大约有76%的人生活在距离Walgreens5公里的地方,而这种大面积的覆盖,更有利于Walgreens进行渠道融合。
现阶段,Walgreens已经完成了线上+线下的渠道融合,并打通了线下药店、店内诊所、网站、APP等多种渠道。渠道融合带来的优势首先便体现在了客单价上,同时使用PC端、APP、线下门店三种渠道客单价是仅在门店购物用户的6倍。
二是把产品和诊疗服务结合,构建了健康医药生态矩阵
美国医疗体制实行的是医药分开的方式,所以美国绝大多数的医药零售商基本只提供产品服务。但Walgreens不同,Walgreens在为消费者提供产品的基础上还提供了诊疗等服务,比如慢性病诊疗、咨询服务以及线下医疗中心等,方便、快捷的一站式服务也让Walgreens获得更多消费者的喜爱。
二十一世纪的企业除了要保持竞争优势,还需要管理者不断学习、具备与时俱进的科学管理理念与切实可行的管理方法!清华大学老科协主做产学研,依借雄厚的师资队伍和科研力量,为现代工商企业高层管理者铸造理论与实践紧密结合的管理科学体系,架设学者与实战领袖的沟通桥梁,为融入清华提供梦想的舞台!
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