清华大学医药器械班谈国内B2C医药企业是如何进行零售布局

　　创立于2010年的1药网，经过8年的发展，已经从一个单纯的医药电商转型升级为以科技驱动的线上+线下医药健康平台，其发展亦离不开新零售布局。

　　1药网是国内较早提出互联网医药生态圈概念的平台，其所属的111集团打造了由B2C医药平台1药网，B2B医药平台1药城和互联网医院1诊三大模块构成的互联网健康生态圈。

　　生态圈深度融合了线上线下渠道：线上电商和线下药房可以相互引流，线上电商也可以帮助线下药房无线拓展品类。在新零售的概念清晰化后， 1药网及其兄弟品牌1药城通过B2B2C的模式，实现了B端和C端、线上和线下、自营和平台、医和药的融合发展，为医生、药店、医院、药企、药品流通商赋能，从而缩减医药流通中间环节，优化供应链。

　　渠道融合是发展新零售的基石，只有打好地基，后续的搭建才不会出现问题，1药网显然深谙其中的道理。截至今年6月， 1药城已经为超过9万家连锁药店、单体药房、诊所及民营医院等提供药品采购等服务。

　　其二，通过智能供应链、云平台服务、大数据打造新零售竞争内核

　　通过智能供应链和云服务平台、大数据等技术应用，1药网拥有了更多、更清晰的用户画像和行为数据，从而能够对医药零售实现更精准的营销指导。

　　一方面可以基于数据规律实现趋势性的预测并对供应链前端的生产企业、销售企业进行指导;另一方面通过获取消费者个人的健康数据，可以实现个性化的医药健康服务。

　　通过对用户画像的精准刻画，实现千人千面的精准营销和个性化服务，1药网顾客满意度高达97%。

　　其三，升级医疗专业能力，实现一站式的医+药服务

　　从动脉网B2C 医药电商的竞争力评价看出，大部分企业仍处于药品服务阶段，对诊疗服务、慢病管理、健康保险业务涉足很少。

　　但1药网已率先打造“医+药”服务闭环，在网售药品的基础上，发力在线问诊、健康管理等医疗服务。1药网拥有自聘和三方医疗专业人员超过2000人，可以为用户提供在线诊疗、开电子处方、转诊等服务。

　　通过互联网医院1诊，用户可以与医生进行远程视频诊疗，确诊后可以由1药网旗下的壹号大药房或全国合作药店完成药品配送，为用户提供完整的“医+药”便捷体验。

　　而1药网的互联网医院1诊不仅可以给个人提供医生问诊和电子处方，还可以通过云端解决方案—“药方云”为线下药店赋能，为到店患者提供电子处方和问诊服务。

　　从1药网对新零售的布局可以看出，1药网新零售目前已经踏过了试验期，正在进入完善期。而在不断完善的医药新零售体系下，也将推动国内整个医药零售的快速发展。

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