清华医药班谈大健康运营新趋势

　　近年来，药店业整体进入弱增长已是不争的事实，“发展放缓、效益疲软、突围不力、焦虑满满”更是行业的典型特征。可喜的是，不管面临何种困境，全体药店人始终对行业前景充满信心，更一直孜孜不倦地通过自我改变来攻坚克难，苦苦探索突围之路。

　　作为突围弱增长的转型战略之一，“多元化”曾被许多药店有志之士高度关注，并做了诸多大胆尝试，遗憾的是始终难以开花、无从结果。这两年，取而代之的是另一个热门概念——“大健康”，同样被药店同仁寄予了厚望。

　　从表面来看，在药店行业，“大健康”似乎比“多元化”要更靠谱，其含括的营养、保健、预防、康复、养生、理疗、养护、护理等生活品质提升概念，所折射的健康理念于药品可谓是同根同源，比宽泛的“多元化”有着更多兼容性。

　　但大家如果细细回忆，会发现“大健康”之于药店行业并不新鲜。不少企业创立之初就在招牌上明确把店名标为“健康药房”，也有很多药店选择“大药房”作为店型定位，这些称呼背后所蕴含的都是药店对“大健康”的服务诉求与顾客引导。另外，从药店行业约20年的发展过程中，也可清晰例证药店在“大健康”方面的不懈努力——保健品在药店内火爆热销风行一时;个护产品在药店内名目繁多大行其道，如欧莱雅旗下的薇姿系列曾经让药店渠道痴爱不已;参茸、精致饮片等养生中药材曾是药店内的独有风景，但令人遗憾的是参茸销售的绝大份额已从药店转移到了大型商超;计生用品更是把主战场从商超辗转到了药店……

　　如此种种，可以清楚地表明，“大健康”对于药店行业来说，一直属于且从未走开。它既非新战略也非新策略，更多是行业在前些年毫无边际的“多元化”屡屡碰壁后的理性回归，其核心思想是：在做好当前已极致运营的刚性健康产品销售的基础上，力求极大地进行外延式衍生，让更多的弹性健康产品能培养成药店的增量销售，在经营效益上体现存量与增量的叠加放大效应。

　　综上所述，今天大家所热议的“大健康”，其实质是药店运营的又一次升级。通过运营升级，要实现两大目的：一是保持已有存量健康产品销售的持续优化，二是有效嫁接好增量健康产品的销售。

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