清华医药班谈如何完善大健康系统

　　药店的运营管理，是一系列有机关联的管理过程之总和，包括了选址、拓展、营运、商品、采购、人事、工程、信息、物流、营销、质量、财务等一系列管理过程。要想提升药店整体运营效率，需要把这些管理过程整合成有机整体，运用系统化思维去追本溯源，力求找到“根本解”与“巩固源”。

　　这也如同大家经常谈起的“木桶原理”，“木桶”力道表现在相辅相成的三个方面：既要夯实基础管理确保“桶底不漏”，又要构筑管理模块确保“桶板平齐”，还得运用协调力道确保“桶箍箍紧”，环环相扣缺一不可。

　　特别是在当前弱增长时期，成本居高不下、持续攀升，且政策压力愈发加大，竞争越来越惨烈，企业之间比拼的是运营的综合得分，任何一个环节的不够坚实与均衡，都会影响运营活动的最终效益。因此，完善药店运营系统与提升系统执行力，是当前竞争的现实压力所迫。

　　另外，由于药店行业的发展大部分时间处在机会较多的高速期，为了抓住机遇，相关企业大多采用先扩张、后完善的粗放发展之路，多年累积下来各运营板块间普遍存在参差不齐的状况，再加上“大健康”的创新挑战，让现有的运营系统变得更加顾此失彼、捉襟见肘。

　　在当前整体发展放缓之时，恰恰是药店企业着力打造“运营升级版”的大好时机，药店企业不妨从以下方面着手，积极主动地进行管理升级，使其变得更加协调、更加高效。

　　1.进行组织再造，增强组织活力

　　零售连锁的发展，其核心是组织技术的发展，药店要想做好运营体系的升级，必然要为此进行配套的组织再造，通过对组织架构的优化、重组，让高、中、基层形成更加有机的功能组合。其核心指导思想为：既要有效克服企业变大后的后台组织僵化，又要有效克服企业变大后的前台终端失控，最玄妙之处就在于合理进行总部后台与前台终端间的经营、管理功能再分配，并以此为契机，重新设计与再造组织的管理层级与管理幅度，重新优化对外部顾客响应的机构，以及重新构建良好的供应链管理体系等。

　　2.优化人才配置，突破组织短板

　　管理高层要懂得用局外思维改善局内窘况，适度跳出企业现状，或利用外界专业咨询力量，好好审视企业运营系统的人才短板，从内选拔或从外引进相应专业人才，通过优化人才组合，补齐与公司现阶段发展不相匹配的人才短板。

　　3.完善标准体系，确保成功复制

　　零售业工作繁杂而琐碎，但其中大部分都是日复一日、年复一年的重复工作。对于这些大量的同质化工作，完全可以使之标准化，让其变得简单可复制。为此，企业需要组织相关人力、物力，把各专业战线的大量同质化工作分门别类地编定成系列化的作业标准手册，如门店员工作业手册、区域经理作业手册、药师管理手册、商品管理手册、市场营销手册、新店作业手册、培训作业手册等等。

　　4.提升科技水平和管理效率

　　由于零售连锁往往管理跨度大、区域分散广，经营管理对数据处理与信息传递的准确性、及时性、适时性要求极高，因此其往往是科学技术应用较为密集的特殊行业，所涉及到的硬件与软件跟很多行业比都有过之而无不及。

　　企业在规模扩大后，一定要舍得在科技管理的硬件、软件上加大投入，提高内部信息的同步性，努力实现内部信息的适时汇集、分析与运用。其中，在IT系统、物流系统上，还要舍得根据业务规划超前投入。至今，行业已有数家企业花巨资全面引进SAP系统，以及与之配套的先进物流系统，极大地提升了运营管理的智能化水平，全面拉开了与行业竞争对手的管理水平差距，工作效率与工作效益均显著提升。

　　21世纪全球巨变的时代到来! 随着2016年"健康中国"上升为国家战略，国家不断提高医疗卫生水平，打造健康中国。作为大健康产业的代表，移动医疗、大数据平台健康管理，同时中医养生，亚健康状态蔓延、老龄化加速及养老新模式使的大健康产业作为一项新兴产业成为新经济引擎，新大健康产业提供的不单是产品，而是健康生活解决方案，包括医疗产品、保健营养食品、医疗器械、健康咨询等。同时越多企业涉足大健康产业，专门成立并深耕大健康事业，从线下到线上，从孕婴童到养老，全方位布局产业链。大健康产业在发达国家GDP均超10%。而我国起步阶段，到2020年将占到GDP8%左右，将成为我国支柱性产业之一。

　　作为中国最高学府之一，清华历来就是培养人才精英成长的摇篮。大健康产业总裁高级研修班是专为具有全球和战略眼光领导者而定制。传播最新全球经济趋势，最新管理思想，为21世纪中国培养国际化优秀企业家!推动大健康产业互联网化产业化进程，从红海中脱颖而出，欲顺势而立，企业未来唯一持久竞争优势，就是具备比对手更快学习力和创新力，谁能更好整合资源、更快发现商机，谁就能成为新一代企业领袖!

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