清华大学营销管理总裁班谈三只松鼠线上营销创新与反思

　　三只松鼠是被众多实业界明星大腕推崇的互联网新兴企业，小而美的实力派代表。用新鲜商品、新鲜品质、新鲜设计、新鲜服务打动了凡尘世界中每个消费者上帝柔软的心。

　　畅销品牌的基础一定是质地纯良，品质上佳。但这还不够，一定要具备流行的要素，优雅、精致、时尚，方方面面贴近和打动消费者，成为标志性的符号。

　　新鲜感往往是新品牌生存的第一要素，三只松鼠品牌设计萌且俏皮，鲜明、鲜活、同时具备生动感和质感，让人想到了经典的TOM&JERRY，好感和喜感是快速消除距离感、征服市场与人心的一张好牌，即使货品口味上与传统炒货也许并无二致。

　　礼品和分享装备本就是常换常新，要的就是或独特、或温情、或精致、或大气，满足人群的心理增值效果。如果处处带着喜悦和惊喜，则是更高的增值效应和加分。松鼠宠物与主人的趣味化定位和极致优服务是一种独特、松弛和喜悦，也是现实与虚拟的交汇，现实生活中的压力可以在拟人化的轻松氛围中释放，开怀一笑。鼠小果、鼠小茶的清晰化品类定位，鼠小美的森林大使代言，鼠小箱、鼠小袋、鼠小器、鼠小夹、鼠小巾这些妙趣横生而又周到细致的小器具、小革新、小精致带给人的则是深深的打动和感动;松鼠的健康提案实则是一种巧妙和排他性的品牌推介和植入，拒绝其他零食的谄媚，删繁就简，与三只松鼠一起感受别样新森活。退货单上的温情文字和真诚致歉提前构筑了减震带和防波堤，即使真出现问题，在这样的态度面前也不会急和恼。

　　纵使高大威猛，再强大的内心也都有柔软之处，宠而优之，理所应当。体验之后，如何会不动容，动容之后如何会不以实际行动赞助?互联网时代第一体验食品品牌的目标定位恰如其分。人性化的设计与交流渗透在品牌的每一个细节与过程中。一个用心制作的精良品牌，一个用心与消费者零距离交流、让消费者从视觉到味觉身心愉悦的品牌，极致优体验带来的品牌销售实现率大大提高。

　　品牌的价值体现在它的完美、完善和独一无二。品牌定位语凝练精准，其电商品牌倡导者的身份恰如其分。品牌导入语“与三只松鼠一起感受慢食-快活”和“坚果爱上茶，生活是一种态度”是一种心灵的触及、捕捉和引导，也悄然实现了品牌与品类的延伸;品牌提示语“吃坚果，认准这个大头”不断重复加深品牌印象，形成品牌记忆和忠诚度。品牌定位语、品牌商标LOGO和品类定位语三维合一的复式LOGO设计。

　　处处超过期待，充满乐趣和惊喜，将品牌的精致与精益求精渗透到每一处细微和点滴，让顾客有着强烈的惊叹和满足感。完美是品牌的符号和精髓，由此形成强大的渗透力，征服、吸引和打动着每一颗热爱品质、崇尚完美的心，惊喜，迷恋，感动，忠诚。

　　人类本质的交流方式只有两种----要么是战争，要么是营销!

　　营销是企业经营管理的核心环节，是企业的命脉!在经济全球化和市场竞争激烈化的今天，企业如何进行有效的营销管理?如何制定前瞻的可控的营销战略?如何高效快速低成本的构建强势品牌?如何打造金牌营销团队?如何渠道创新和终端突围?如何全面提高营销竞争力缔造非凡业绩?面对这一系列课题，中国企业要想突出重围，唯有变革与创新，谋定而动，才能出奇制胜，挺立潮头!

　　“MINI--营销管理与创新实战班”专为具有战略眼光、关注营销实践的企业高管量身设计，旨在帮助中国企业全面提升营销管理者素质和营销竞争力，课程将经典的现代营销理论和先进的营销实践相结合，将本土化与国际化相结合，强调系统与创新，立足前沿与实战，激发营销创新灵感，采用获得国际公认的“360度边学边战”培养模式，让你与营销大师零距离沟通，品味高水平的思维盛宴，突破企业发展瓶颈;从而培养出在未来的商战中长青型企业的领航人!

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