企业培训网整理|北京大学企业内训定制：中层管理技能的提升与修炼

　　培训目标：

　　通过该课程的培训学习，使企业管理人员掌握作为中层、基层管理人员所必备的基本知识，教你培养自己的领导气质，有效传达上级旨意，如何有效培养下属干将;教你学会如何安排工作、检查工作、汇报工作，如何有效组织会议，如何进行目视管理，如何运用统计图表、如何进行数据分析等;掌握目标管理、品质管理和时间管理的基本方法、要领，掌握一般管理问题的分析、解决方法等。

　　培训收获：

　　通过一天的学习培训，使你掌握下列管理技能与管理方法，成为一名优秀的中层管理人员。

　　1、让你快速理解企业管理概念的内涵，掌握日常工作安排的思路、技巧和方法，学会如何请示、部署、汇报工作和如何检查工作;

　　2、教你如何做领导，教你树立起应有的管理意识、质量意识、成本意识、效率意识、责任意识和问题意识;

　　3、如何培养自己的领导气质，如何有效安排部署工作，传达上级的旨意，教你学会如何开好会议，如何利用会议统一思想，传达指示，树立威信，做一名优秀的领导者;

　　4、让你领悟目视管理的真谛，学会使用目视管理的方法，为企业营造一个积极、奋进、公开、透明的经营环境;

　　5、让你领悟质量管理的内涵和基本要求，掌握质量管理的基本内涵、基本要求和问题的分析方法，使你成为管理骨干;

　　6、教你学会如何发现问题、分析问题和解决问题，掌握PDCA、5W2H和5个为什么的分析方法;

　　7、教你学会使用统计图表的绘制方法，使你善于运用统计图表开展管理工作，善于运用统计数据进行分析和决策;

　　8、让你快速掌握目标管理的基本要领和方法，学会设定目标、分解计划、实施目标管理;

　　9、让你学会时间管理的方法，善于科学安排工作，有效利用时间，轻松完成工作任务。

　　培训对象：

　　企业生产质量、行政人力、采购技术等部门部长、经理、主管，车间主任、工段长、班组长，质检员、技术员、采购员、报关员、保管员等管理人员;

　　培训课程大纲

　　一、中层的角色定位

　　(一)管理基本职能: 管理故事之一：

　　1、什么是管理?2、管理的四大职能;

　　1)计划;①制订计划的要领;②实施计划的步骤;③规划工作的5W2H方法;④滚动计划方法;

　　2)组织;①组织设计的原则;②工作任务组织分配方法;

　　3)领导;①领导工作的过程;②主观主义领导的表现;③实事求是的领导方法;

　　4)控制;①工作控制的四大要点;②工作控制的主要内容;③实施控制的步骤;

　　(二)中层的角色定位;管理故事之二

　　1、中层主管的角色定位;2、不合格管理者的特征;3、中层主管的管理内容;4、中层主管应具备的素养;1)人格魅力;2)五大能力;5、中主管应具备的优秀特质;1)有梦想;2)有目标;3)全力以赴;4)责任心;5)自信心;6、优秀主管的七大守则与七大禁忌。

　　(三)中层应具备的管理意识：

　　1)管理意识;2)品质意识;3)成本意识;4)效率意识;5)责任意识;6)问题意识。

　　二、做好日常的管理工作：管理故事之三

　　1、主管日常的工作安排;

　　1)每天必做的五项工作;2)每周工作的五项重点内容;3)每月必做的五大工作安排;

　　2、学会请示、汇报、布置、检查工作;

　　1)请示工作的六个要领;2)汇报工作的六个要点;3)布置工作的七个技巧;4)检查工作的8个方法;

　　3、学会与人沟通;1)怎样与领导沟通;2)怎样与下属沟通;3)平级之间的沟通;

　　4、学会表扬与批评;1)学会表扬;2)学会批评;

　　5、学会授权;①授权的四步曲;②授权的4种风格;③授权的技巧;

　　6、学会召集主持会议：1)分析现状;2)开会的三大步骤;3)如何有效地开会?4)如何有效贯彻会议决议;

　　三、中层管理者的五大任务;

　　1、确定目标;2、制定计划;3、组织执行;4、选人用人;5、检查考核;

　　四、如何培养自己的领导气质：管理故事之四

　　1、你属于哪一类领导?2、领导必须克服的22个误区;3、如何培养你的领导气质;4、成功领导的14条标准。

　　五、如何有效传达领导旨意：管理故事之五

　　1、向下属布置工作的五个要点;2、如何向下属授权;3、授权不当对主管的影响;4、授权的原则与过程;5、有效授权六个要领;

　　六、防止和处理“窝里斗”

　　1、如何调节下属纠纷;2、引导员工进行良性竞争;处理内部冲突的6个技巧;

　　七、如何培养得力干将

　　1、选配满意秘书的6大秘笈;2、培养副手的六个原则;3、培养下级的六个方法;;4、升迁过速的四大弊端;

　　八、中层管理技能方法介绍

　　(一)目视管理：管理故事

　　1、什么是目视管理;2、目视管理的方法;①定位法;②标示法;③分区法;④图形法(包括地图法);⑤颜色法;⑥方向法;⑦影绘法;⑧透明法;⑨监察法;⑩公告法;3、目视管理的基本要求;

　　(二)质量管理：管理故事

　　1、夯实质量管理的基础工作;2、质量改善的七大步骤;3、品质管理三“要”，三“不要”;4、重视制度建设，实行标准化;5、实现不断改善;6、品质不良为何将不下来的分析;

　　(三)统计图表：管理故事

　　1、图表的功能;2、图表的种类;3、制作图表的原则、方法;4、几种常见的图表介绍;①柱形图;②扇形图;③进度图，介绍甘特图的制作方法;④流程图;⑤散布图;5、统计图表的应用。

　　(四)目标管理：管理故事

　　1、目标管理的作用;2、如何设定目标;①剥洋葱头方法;②目标树方法;3、目标实现的方法;①幻想变革法;②三步鼓励法;③海豚训练法;④反向推拖法;⑤目标集中法;⑥标杆管理法;

　　(五)问题分析与解决：管理故事

　　1、怎样发现问题的六个步骤;2、问题的分析与解决的七个措施;3、管理人员要有问题意识;4、遇事多问几个为什么?5、分析生产质量问题的切入点;6、解决问题的PDCA方法;

　　(六)时间管理：管理故事

　　1、时间管理的意义;2、八大时间的浪费;3、有效利用时间的三种方法;①制订每日的工作计划;②区分优先工作;③科学安排工作。

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