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　　《PDCA管理培训》

　　一、哲理故事开篇——启发

　　1、思路决定出路

　　2、目标决定高度

　　3、态度决定深度

　　4、心动不如行动

　　二、PDCA的基础理论

　　1、美国重量管理专家戴明博士提出PDCA管理循环

　　2、当时时代PDCA重视发展过程

　　3、为何日本二战后经济位于世界前列

　　4、PDCA各行各业之运用

　　三、什么是PDCA

　　1、PDCA之涵义

　　P(Plan)--计划

　　D(Do)--执行

　　C(Check)--检查

　　A(Action)—反馈处理

　　2、PDCA之适用领域

　　3、PDCA简介

　　4、PDCA图示(戴明管理环)

　　四、运用PDCA解决问题

　　1、公司有哪些问题

　　2、部门有哪些问题

　　3、个人有哪些问题

　　4、改善的概念

　　五、PDCA的实施步骤

　　1、P-界定问题

　　(1)什么是问题

　　(2)问题分类

　　(3)问题量化

　　2、P-原因分析

　　3、P-确认要因

　　(1)观察

　　(2)测量

　　(3)查记录

　　4、P-制定对策

　　(1)5W1H

　　(2)方案选择

　　5、D-实施计划

　　6、C-检查结果

　　7、A-总结经验

　　(1)标准化

　　(2)文件化

　　8、A-遗留问题

　　六、PDCA四大明显特点

　　1、大环带小环

　　2、PDCA循环中的A是关键环节

　　3、阶梯式上升

　　4、统计的工具

　　七、PDCA在职场上的运用

　　1、员工的职业生命周期

　　2、风格——风格鉴定

　　3、员工上岗培训

　　4、行动计划

　　5、有效管理的八个步骤(案例)

　　6、目标管理案例

　　7、写在后面的话

　　(1)时间

　　(2)执行力

　　(3)专注

　　(4)态度

　　(5)改进

　　八、运用PDCA解决绩效问题

　　1、P-战略确定

　　2、P-营运目标设定

　　3、P绩效指标确定

　　4、D-绩效执行

　　(1)绩效合约

　　(2)绩效统计

　　(3)绩效监控

　　5、C-绩效考核

　　(1)直接上司绩效指导

　　(2)绩效决策

　　(3)人事组织

　　6、A-绩效考核运用

　　九、各部门运用PDCA做好日常工作改善

　　1、P-工作检查清单

　　2、P-工作日志

　　3、P-日事计划

　　4、D-日事日做

　　5、C-日事日清

　　6、A-日事日高

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