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北大工商班：让员工做出解决问题的承诺

发布时间：2021-07-06 18:20:42  信息来源：小编互联网整理   作者：企业培训网小编
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　　虽然管理者能够意识到自己要少做员工可以做到的事情，但当员工来请教你或是直接寻求帮助时，你可能还是会忍不住直接上手帮员工解决问题。这时，你需要学会：

　　让员工做出解决问题的承诺。

　　如果员工以现有的能力和经验储备确实不足以制订出解决方案，你也可以给出具体建议，但一定要让员工顺着这个建议谈谈他的想法或者下一步行动计划，让他意识到完成这项工作任务是他的责任，是他要去解决的问题，而你只是他的一个资源或者辅助角色。

　　在结束谈话前，你需要和员工约定一个时间点，到时再和你讨论工作进展。

　　如果员工要求你参与某项具体工作，你需要跟员工明确彼此的分工，并让员工认识到负责人仍然是他，并不会因为有你的参与，责任人就变成了你。

　　例如，为了与客户达成合作，销售人员经常会需要销售总监去拜访客户高管，但销售总监负责的只是和客户高管交流，推进销售进程和最终签单仍然是销售人员自己需要负责的事情。

　　销售人员得做好一个“导演”的角色，设定拜访的目标，设计和安排好会面的内容与销售总监的工作，甚至反过来对销售总监提要求。

　　销售总监不能为了拿下客户就把一切工作大包大揽，得明确告诉员工签单的第一责任人仍然是他，这样销售人员才可能更主动地投入工作。

　　课程地址：北大工商管理总裁班

　　课程报名：李主任 13911249815

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