旅游/商务酒店《酒店主管》专项技能管理提升实训

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课程名称：旅游/商务酒店《酒店主管》专项技能管理提升实训

开课日期：2020年3月27日

上课地点：百优酒店

学制：学期9天（8天实训，3天观摩，1天考试，共12天）

学费：2600 赠送G币：68,000

证书颁发：美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册酒店（餐饮）总监/经理》职业资格证书

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课程介绍

独立思考、善于作为；精通管理、创新经营

参训对象

无管理经历酒店从业人员，酒店管理院校学生，酒店投资人

课程设置

模块一旅游/商务酒店定位与酒店主管管理提升实训优秀酒店管理理念——品牌对比
日常运营中主管常务工作流程实训（日、周、月、季、年）
SSB督导技能提升实训
有效沟通技巧
入职培训技巧
时间管理技巧
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模块二旅游/商务酒店主管SSB督导技能技巧实训
解决冲突问题
增进员工表现
团队建设激励
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模块三旅游/商务酒店主管魅力提升实训
酒店服务基本礼仪训练
旅游/商务酒店主管礼仪训练
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模块四旅游/商务酒店服务流程操作训练（前厅/客房/餐饮/康乐）
流程重现：门童、礼宾、行李、接待、问询、商务中心、呼叫中心等服务与接待流程操作实训
流程重现：餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、简餐---礼宾、领位、包厢、宴会等服务与接待流程操作实训
流程重现：客房服务、行政管家、PA、库房、洗衣房等服务与接待流程操作实训
流程重现：温泉、中医理疗、KTV、健身中心---服务与流程操作实训
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师资介绍

洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元酒店集团知名优秀职业经理人；本团队师资为一线精英经理、运营总监、业主及业主代表等，对酒店行业充满热爱，执信研究，有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格，对未来酒店人有很强的规范和感召力。

教务信息

无管理经历酒店从业人员，酒店管理院校学生，酒店投资人等;
学期9天（8天实训，3天观摩，1天考试，共12天），学费2600元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）;

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