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企业培训网整理|北京大学企业内训定制：新员工职业化塑造与职业素养提升

发布时间：2021-09-01 22:54:15 信息来源：企业培训网整理作者：企业培训网小编

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　　【课程背景】

　　刚毕业参加工作的大学生对职业化还处于朦胧状态，无论是身心、思想或心态等都无法立刻融入到实际工作中;经历了十几年的学校生活，还处于学生的角色，不能立即有效的转换角色;刚参加工作还找不到感觉，依赖性强，没有责任意识，不能在公司需要的时候挺身而出，忠诚度不够，动不动就是“大不了不干了”、“再找一家公司”，没有感恩的心态，没有主人翁精神，流动性大;

　　【课程收益】

　　提高企业员工日常心态素养

　　提高团队合作中的协作意识

　　培养责任、付出、感恩态度，提升员工的责任感

　　让员工认识到如何做一名职业化，有素养的职业人士

　　【培训对象】新晋职场、新员工

　　【培训时间】1-2天，6H/1天

　　【授课方式】

　　课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD

　　游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question

　　【课程大纲】

　　第一单元：理念篇-树立职业化观念

　　我们为什么要工作?

　　1、认识企业

　　企业本质

　　企业是什么地方?

　　2、认识职业

　　什么是职业化?

　　职场人士的几种思维

　　职业化核心

　　为什么要职业化?

　　3、如何塑造职业化

　　观念塑造

　　行为塑造

　　第二单元：心态篇-职场五大黄金心态

　　1、心态决定人生成败

　　职场人为什么越来越郁闷了?

　　心态的三种体验

　　心态能决定成败吗?

　　2、阳光心态

　　Ø 案例分享

　　3、积极心态

　　Ø 案例分享

　　4、老板心态

　　Ø 案例分享

　　5、共赢心态

　　Ø 案例分享

　　6、感恩心态

　　Ø 案例分享

　　第三单元：素质篇-职业化的时间管理

　　什么是时间?

　　1、时间的独特性

　　供给毫无弹性

　　无法储蓄

　　……

　　2、时间管理的误区

　　工作缺乏计划

　　组织工作不当

　　……

　　u 昨天-明天-今天

　　3、时间管理基本原理

　　明确目标

　　有计划、有组织的工作

　　时间管理的四个象限

　　……

　　4、如何做好时间分配

　　打出余量

　　限定自己做的范围

　　……

　　第四单元：素质篇-职业化的客户管理

　　什么是服务?

　　1、中文词典看服务

　　2、英文词典对服务的诠释

　　3、从人类需求中看服务

　　4、服务管理素质

　　程序性

　　个人性

　　5、服务的程序性与个人性

　　冷淡型

　　生产型

　　友好型

　　优质型

　　6、树立服务无小事的理念

　　7、不断创新客户服务

　　第五单元：素质篇-职业化的目标管理

　　为什么人要有目标?

　　Ø 分享：谈谈目标对您人生的影响

　　1、目标的意义

　　u 今天的生活状态不是由今天决定，它是过去我们的目标决定的

　　2、目标管理的五要素

　　3、个人目标的金字塔

　　4、目标管理的过程

　　设定目标

　　跟踪完成情况

　　评估和反馈

　　5、设定目标的原则-SMART

　　第六单元：素质篇-职业化的沟通管理

　　u 决定业绩的三个方面：态度、知识、技巧

　　u 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

　　为什么沟通

　　Ø 视频

　　Ø 案例分享

　　1、沟通的方式与原则

　　正确表达

　　适当表达

　　……

　　2、有效沟通的肢体语言

　　什么是肢体语言

　　肢体语言的重要性

　　肢体语言表达的好处

　　肢体语言的范畴

　　3、沟通中的兵法

　　沟通的四种致命伤

　　认清目标与底线

　　Ø 案例分享

　　帮助对方脱下铠甲

　　Ø 案例分享

　　4、沟通中怎样成为说话的高手

　　说话的时机-成事不说，遂事不谏，既往不咎

　　不同事情，不同说法

　　Ø 案例分享

　　试探性的说话：放话出去

　　Ø 案例分享

　　5、办公室沟通四“陷阱”

　　不要跟在别人身后人云亦云

　　讨论

　　Ø 案例分享：听话的主管

　　办公室里有话好好说

　　Ø 案例分享：善于辩论的经理

　　不要在办公室里炫耀自己

　　Ø 案例分享：“我家的钱几代人用不完”

　　办公室是工作的地方

　　Ø 离职前的烦恼

　　6、与上司的沟通技巧

　　多献可，少加否

　　讨论：你是如果做的?

　　多“桌下”，少“桌面”

　　多“引水”，少“开渠”

　　第七单元：素质篇-职业化的团队协作

　　什么是团队?

　　1、团队的五要素

　　目标

　　人

　　……

　　2、团队的特征

　　3、团队的类型

　　问题解决型

　　自我管理型

　　多功能型

　　5、如何培育团队精神

　　u 狼的精神

　　什么是团队精神?

　　团队精神的内涵

　　做凝聚高的团队

　　“合作”两字的内涵

　　培养团队合作

　　……

　　第八单元：素质篇-职业化的情绪压力管理

　　职场上的你累吗?忙吗?

　　u 现代人职场压力调查结果

　　1、压力概述

　　压力与身心健康

　　压力的生理信号

　　压力下的三个状态

　　2、压力来源分析

　　外部

　　内部

　　压力的积累效应

　　3、压力的承受与应对

　　现代人如何承受和应对压力?

　　你会科学有效的管理压力吗?

　　你能做到勇敢面对挫折吗?

　　提升技能-变革策略

　　课程地址：企业培训网

　　课程报名：李主任 13911249815

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