企业培训网整理|北京大学企业内训定制：管理者的绩效面谈与辅导技巧实战

　　组织收益：

　　全面掌握：绩效辅导的关键过程，一系列时机、工具及风险防控技巧;

　　现场演练：打造一批既懂人又懂业务的管理者，能够有效通过对人的绩效辅导推动业务价值实现。

　　协同提升：提高业务管理者的人才管理意识、风控意识，实现业务与人力资源的有效联动。

　　课程对象：

　　企业中高层管理人员、业务管理者

　　课程纲要：

　　第一章、全盘理解——管理者的绩效管理意识

　　系统分析：绩效管理是一个系统工程，重在日常辅导

　　绩效管理的本质(指挥棒、执行力、改进器)

　　管理者的绩效管理重点=指标的设定+绩效辅导与反馈

　　重点：绩效管理处理的三类关系

　　题目：上述公司员工考核的整体逻辑，哪一项是正确的：

　　操作工具：可供参考的目标设定公式(关于SMART的悖论)

　　绩效管理的成功=实施绩效管理的专业性*前后台协同

　　第二章、 持之以恒——绩效沟通与赋能在日常

　　他山之石：由上到下来看待绩效(员工应该了解哪些内容)

　　图表：类比PDCA的员工绩效管理过程

　　重要提示：要关注员工绩效执行力的建设

　　从战略解码到绩效跟踪过程，管理者做哪些绩效沟通?

　　工具：日常绩效辅导的九型

　　工具：过程跟踪辅导——STAR面谈记录表

　　工具：在岗辅导的策略与方式

　　参考案例：通过反馈辅导提升员工(理论+经验+实践)

　　第三章、 改善提升——绩效反馈的双向策略

　　关注正面反馈与改善性反馈的区别

　　工具表：绩效面谈表(四个步骤供参考)

　　简单选择：正面反馈的建议

　　(一)表扬、巩固员工行为(常态化下的做法)

　　优秀人才不止一个怎么办：资源有限性下的分配方式

　　工具——提高绩效期望值的方法：广深高速

　　小结A：正向反馈(赋予性面谈)三大关键词

　　小结A：正向反馈(赋予性面谈)三大关键词

　　(二)改善员工行为(常态化下的做法)

　　真正的挑战，在于是否能达成共识、推动改善!

　　演练：绩效反馈演练(复杂情形下的绩效面谈)

　　对上述面谈的现场讨论与反馈(含评价点分析)

　　小结B：反向反馈(剥夺性面谈)五大关键词

　　四、技能的延续：绩效辅导追踪是一个过程，也是一系列关键技能

　　全景工具：正向反馈(赋予性面谈)与反向反馈(剥夺性面谈)

　　延伸：绩效考核中HR与直线经理的角色分工

　　学习要求：学习的目的是为了反求诸己

　　延伸要求：影响点、痛点与结合点

　　课程地址：企业培训网

　　课程报名：李主任 13911249815