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企业培训网整理|北京大学企业内训定制：媒体管理与危机应对

发布时间：2022-09-19 16:24:11  信息来源：企业培训网整理   作者：企业培训网小编
热点新闻
　　一．危机与危机管理
　　1.危机的定义和特征
　　a.海恩法则：事故背后有征兆，征兆背后有苗头
　　b.墨菲定律：只要人犯错，危机就难以避免！
　　c.“惧者生存”：没有危机感是最大的危机
　　d.蝴蝶效应：预防潜在危机发生，必须从源头进行控制
　　e.危机特征：必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性危机的类型分析
　　2.危机预案：“居安思危，思则有备，备则无患。
　　a.制定危机预案的重要意义 ”
　　b.企业危机的识别和预控十项修炼
　　c.美国阿波罗号预案
　　二. 危机来临，如何应对媒体发难
　　1. 媒体猛于虎――站在战略的高度看媒体
　　提示：像了解客户一样去了解媒体
　　a.为什么会经常发生新闻伤害事件
　　b.站在战略高度看媒体
　　c.企业与媒体关系的误区
　　2. 危机=危险+机会
　　提示：向媒体宣战--场无法打赢的战争
　　a.危机的特性
　　b.媒体的“正名人”功能
　　三．危机传播的处理原则
　　1.“一个中心”
　　2.“两个基本点”
　　3.“四项基本原则”
　　四．危机传播的应对技巧
　　1.记者需要什么
　　2.危机传播的应对技巧
　　3.危机中面对媒体和公众的大忌
　　五．借力媒体，转“危”为“安”，转“危”为“机”
　　1.媒介事件常规战术
　　2.策划媒介事件要领
　　3.媒介造势三步曲

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　　课程报名：李主任 13911249815

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