服务组织构建师

　　18年国际品牌管理培训经验

　　美国万豪集团专业培训师认证

　　美国温德姆集团专业讲师认证

　　武汉华中师范大学公共管理学士学位

　　国家一级人力资源管理师

　　曾任：温德姆集团亚太区旗舰店丨培训总监

　　曾任：万豪旗下首家广场级酒店丨培训经理

　　曾任：知名餐饮品牌丨营运总监

　　方明老师曾在世界知名国际酒店品牌万豪、温德姆旗下高星级酒店中任职18年，系统的接受了国际品牌企业最前沿的培训和文化洗礼。

　　曾为国内外知名品牌酒店、餐饮等服务型企业开展暗访30多次，并有近10次组织发展、品牌建设和深度调研及企业咨询(一次项目历经大约一年)，为不同的企业培训超过600多场。方明老师专注为企业提供品牌建设、培训咨询、暗访调研、筹备规划等多方位的服务。

　　实战经验：

　　▲武汉华美达光谷大酒店 培训总监

　　作为高层管理人员加入该酒店工作，负责酒店企业文化建设，培训体系管理，内部宣传活动三方面工作。十年期间，带领团队一起经历了整个酒店从零到壹，从壹到百的精进及成长，并完整的设计、参与和鉴证了一个团队从组建期、冲突期到成熟期和表现期的整个过程。完成温德姆集团所有培训课程，创造性的以游戏竞赛的方式设置了企业培训管理体系、耕耘讲师人才体系，协助酒店开拓新的管理项目，常年为宜昌华美达等姊妹酒店做培训支持，并在企业内创建了领导力、MTP、商务礼仪等十大课程体系及诸多精品课程。

　　▲武汉华美达天禄酒店 培训经理

　　从筹建期加入酒店，经过万豪集团多年系统培训，在实践中成功搭建酒店服务体系、管理技能体系等课程，获得管理层和业主的一致认可，多次被评为“年度优秀部门经理”。

　　▲知名餐饮品牌餐厅 营运总监

　　作为餐厅服务第一负责人，除工程施工外，全面完成餐厅筹建的统筹工作，包括：平面布局，功能优化，硬件设计，品牌建设，市场宣传，开业筹备，硬件采买，人员招募，团队培训，餐厅开荒等工作，顺利完成了盛大的开业。开业后策划东南亚美食节、法国美食节、意大利美食节等一系列活动，取得了良好的经营效应。

　　主讲课程：

　　领导力类：

　　《高效能人士的七个习惯》、《卓越领导力提升》、《职业经理人的九项修炼》、《MTP中高层管理技能提升》、《TTT企业内训导师训练》、《向海底捞学辅导与激励》、《企业导师制培养计划》

　　服务力类：

　　《五星级卓越服务锻造》、《卓越服务执行体系搭建与文化复制》、《向海底捞学服务》、《向服务要绩效》、《商务礼仪实战训练》、《客户服务中的有效沟通》

　　授课风格：

　　课程设计逻辑思维性强，授课风格轻松幽默，善与学员互动，喜欢启发引导，培训形式多样，课件内容简洁养眼，注重实践中的落地性，可操作性和前瞻性，同时：

　　反感将课堂变成讲师一人的舞台;反感通过培训来做传销式的洗脑;

　　反感在课程中讲不接地气的内容;反感将乏味的元素在授课中呈现。

　　部分服务客户：

　　酒店：山东蓝海酒店集团、河北怡华酒店集团、建国集团嘉乐比品牌、新世界集团广粤公馆、丽星邮轮、星梦邮轮、北方易尚酒店管理公司、长沙万达文华酒店、北京昆泰酒店、北京贵都酒店、广州九号行馆，贵州保利温泉酒店，最佳西方五月花大酒店、武当山建国饭店、北京法官培训中心、弘毅大酒店、海南省琼中接待办、温德姆集团年会、武汉华美达光谷大酒店、宜昌华美达大酒店、华美达天禄酒店、郑州裕达国贸酒店、武汉凯旋门戴斯大酒店、武汉新世界万怡酒店、汉江饭店……

　　餐饮：海底捞、牛者、雨花亭，贝蜜，翠柠，豪客嘉族、法尔第、醉江月酒店、明星花园、宜昌沙龙宴酒店、楚鱼王、农家小院、巨浪、青花.靓汤元素花园餐厅……

　　物业地产：世界城步行街、万科物业、深圳金地物业、中石油阳光物业、北京和昌房地产、易居中国、深圳中航物业、武汉锦绣物业、……

　　院校：武汉大学管理学院、武汉商业服务学院、武汉城市职业学院、湖北经济学院、百年职校、武汉职业技术学院、法语联盟……

　　其它行业：东风本田、东风技术中心、东风李尔、挪威Interstill、银川电力局，番禺电信、南京电信、鄂尔多斯化工集团、蒙蒙莫米服装品牌、长江三峡水电工程有限公司、武汉卓尔书店、武汉楚天行科技开发有限公司、迪图、……

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