北大营销班：市场营销岗位职责无法明确的问题

　　有很多业务人员说制定岗位职责是行政人事部的事情，我们只需要负责业务即可。但其实不然，每个岗位的职责都需要各个部门一起配合来制定。否则。企业制定的岗位职责就会出现偏差，结果就是岗位没有行为执行标准，很可能导致组织成员想怎么做就怎么做，一个人一个做法。那么怎么确定各部门的岗位及职责呢?

　　北京大学实战型营销创新高级研修班认为，首先，我们需要根据公司制定的战略来确定工作任务;

　　第二步，我们需要根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。看看该部门需要做多少事，需要多少人等等;

　　第三步，我们需要根据岗位，明确岗位的环境和确定岗位的任职资格。例如，该部门的经理需要什么样的工作经历、需要什么样的能力等等;

　　第四步，最后根据岗位的性质明确实现岗位的目标责任。

　　针对企业，我们在以下列举了常见重要的营销组织中心岗位职责：

　　1、市场研究部部门职能

　　(1)概述：负责公司品牌策划、宣传以及市场推广活动，对市场的动态和发展趋势进行研究，通过降噪咨询拓展市场，发现并培育新业务;

　　(2)主要职能力：

　　第一、公司品牌建设：策划公司品牌形象，规划品牌宣传方式，组织并实施品牌宣传活动;

　　第二、市场推广活动：针对公司业务的行业进行有效的市场推广，组织技术交流、参观考察、区域市场等营销推广活动，为事业部提供有力的营销推广支持;

　　第三、市场研究与分析：收集和分析国家和地方的环保相关的政策动向，降噪领域的市场动态和发展趋势，以及竞争对手的信息，为公司制订业务发展策略提供支持;

　　2、技术设计部部门职能

　　(1)概述：承担工程项目、工程配套产品以及设计业务的设计任务，编制工程造价以及技术标书，为事业部接洽工程项目提供支持;

　　(2)主要职能：

　　第一、项目配合：配合各事业部接洽工程项目，挖掘和了解客户技术上的需求，协助拟订项目方案，编制项目技术标书以及配套产品方案，参与项目招投标以及项目谈判，争取成功获取项目;

　　第二、承担工程设计任务：按照客户的要求及时完成工程项目设计工作，包括现场勘察 、设计施工图纸，并通过优化设计图纸，降低项目成本和费用，为公司及客户创造价值;

　　第三、工程造价：合理、准确、规范地编制工程造价及项目概预算，并牵头负责工程项目结束后的结算;

　　第四、项目结束：整理、完备项目结束的各种资料、图纸，并协助做好甲方项目验收及审计工作;

　　第五、设计业务：承接设计任务，确保满足客户的要求;

　　3、销售管理部部门职能

　　(1)概述

　　制订销售管理制度和流程，为各个事业部门提供销售分析、客户信息管理、招标支持、项目合同管理、客户接待与服务等服务，以及负责协调各地办事处管理等工作;

　　(2)主要职能

　　第一、销售管理制度：牵头拟订、修订销售管理各项制度和工作流程，并及时了解各事业部执行情况;

　　第二、销售分析：统计、汇总各事业部销售情况，并进行相应的分析，为制订和调整销售策略提供可靠的依据;

　　第三、客户信息管理：汇总各事业部客户资料与信息，统一归档;

　　第四、招标支持：准备公司资质等文件，协助制作项目标书，并对标书进行复核;

　　第五、项目合同管理：拟订、修订项目标准合同，并对公司的项目、业务合同进行复核，以及对合同的统一归档;

　　第六、客户接待与服务：协助做好客户来访接待工作，负责客户满意度调查以及客户投诉处理等工作;

　　第七、各地办事处管理：协助、协调各事业部做好各地办事处的办公场地、设施，以及行政事务等工作。

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