北大营销班：从市场营销看未来企业组织架构的特点

　　需要组织扁平化：从扁平化组织架构当中我们可以看到，其最大的特点在于通过破除公司自上而下的垂直高耸的结构，减少管理层次，增加管理幅度，裁剪冗员来建立一种紧凑的横向组织，达到使组织变得灵活，敏捷，富有柔性，创造性的目的，它强调系统，管理层次的简化，管理幅度的增加与分权;特别有些行业，面对的行业客户对于企业在技术、产品、服务、反应速度等方面都有很高的要求，扁平化的组织架构灵活、敏捷、富有柔性、创造性等特点都能满足工业品销售。

　　需要责任负责到人：在销售过程中，无论是售前咨询过程、销售过程还是售后服务过程，每一个环节当中涉及到的每一个人，都对整个销售过程有影响，如果有一个环节得不到客户的认可，或者收到客户的投诉，那整个销售就将面临威机，所以整个销售过程就好像一个终身服务过程，这个过程当中的每一个人都必须清楚自己的责任，并且把这份责任做好，只有这样，才能保证整个终身服务过程完美，从而得到客户的肯定。

　　需要环环相扣：我们卖产品讲究服务，服务的特点是通过不间断的每一个环节组合起来的，售前的咨询过程是为销售过程做准备，而在销售过程当中，咨询又不能停下，在整个销售过程当中，还应该注意技术的投入与销售技巧的配合，当产品成功地销售出去，服务过程又必须参与进来，正是这些环环相扣的过程，把整个销售打造成一个永不间断的终身服务过程。

　　需要储备后备力量：任何一个企业的发展目标都不应该只是十年二十年，都想要长久地发展下去，但是很多企业又会受利益的近视影响，造成在整个过程当中不注重后备力量的培养，只顾眼前利益，不创造一种技术、服务、产品、销售的生长基地，所以，企业的发展必须注重后续力量的储备。

　　北京大学实战型营销创新高级研修班看来：公司组织结构是否合理，对于公司的发展与生存起着至关重要的作用，建立适当的组织结构，可以使公司的各项业务活动顺利进行，可以减少矛盾与摩擦的产生，避免无休止的不必要的协调，才能提高公司的工作效率。有人曾这样说，公司组织结构的重要性仅次于公司最高领导人的挑选。对于各层管理人员来说，在一个结构设计良好的公司中工作，能保持较高的工作效率，并且能够充分显其才能;而在一个结构紊乱，职责划分不明的公司工作，其工作绩效就很难保持在一个较高的状态了。结果往往变成：由于职责不清，管理人员无所适从，对公司产生失望乃至不满情绪，最终是公司效率低下，人员纷纷离开，最终甚至导致公司面临破产。

　　组织架构设计的好坏将严重影响企业的正常运转，因为每个岗位都会重要，销售员很重要，技术工程师很重要，服务工程师也很重要，我们需要建立的是一个能融合所有元素的组织架构。

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