需求采集和需求管理

理解产品需求管理概念及需求管理流程步骤；
掌握最适用的“用户访谈”需求采集方法，能够结合企业实际工作开展需求采集；
学习如何进行客户需求分析、整理，应用；
学习如何撰写MRD（Market Requirement Document）文档；
学习如何撰写PRD（Product Requirement Document）文档；
学习如何进行需求验证与跟踪管理，提升产品客户满意度；
学习如何进行需求变更管理，提高产品开发“可控性”。

市场营销人员/市场管理人员、产品经理/产品管理人员、研发负责人/研发系统工程师/研发骨干人员、产品规划人员、项目经理/项目负责人、售后服务人员等

第一部分 产品需求管理概论
n 产品需求管理概论
u 为什么要进行需求管理
u 需求的特性分析
u 需求管理流程及其与产品开发流程之间关系
u 需求开发过程管理
u 需求管理组织模式分析
第二部分 如何有效进行需求收集
n 需求收集一般方法及其优劣点
n 如何开展需求采集（与客户一对一深度访谈）
u 制定市场调研计划
u 组建市场调研团队
u 选择市场调研对象
u 拟制市场调研指引与调研提纲
u 客户访谈提问技巧
n 需求采集研讨&演练：
u 如何有效开展需求采集
u 需求采集注意事项
第三部分 需求整理、分析
n 如何整理、分析客户需求
u 筛选出真实、可用的客户需求
u 进行客户需求分类排序
u 构建系统的、规范的需求管理工具--需求库
n 需求整理、分析案例演练、研讨
n 如何撰写市场需求说明书（MRD文档）
u MRD文档主要作用及内容
Ø 市场环境介绍（PESTEL）
Ø 竞争分析（SWOT）
Ø 目标客户群分析
Ø 客户需求描述
Ø 整体结论及建议
u 一般MRD文档样例介绍
u 研讨：结合实际工作，如何撰写MRD文档
第四部分 需求分解与分配
n 需求分解与分配
u 需求分解、分配过程介绍
u 设计需求与总体设计
n 如何撰写PRD（产品需求规格书）文档
u 产品需求规格书（PRD）主要作用及内容
Ø 产品的目标（产品定位：满足哪些用户群的需求、和哪些主要竞争对手竞争等）
Ø 产品的功能需求、性能需求
Ø 产品安全性、法律法规、政策需求
Ø 产品内部需求：可重用、可制造、可测试、可服务需求
Ø 其他需求：如接口需求等
u 一般产品需求规格书样例
u 研讨：结合实际工作，如何撰写PRD文档
第五部分 需求验证与跟踪
n 需求验证
u 需求验证全过程介绍
u 需求验证过程中关键评审点
u 常见需求验证方法介绍
n 需求跟踪
u 一般需求跟踪方法
u 需求跟踪矩阵介绍
n 研讨：我们是如何进行需求验证与跟踪的？有哪些可以改善的地方
第六部分 需求变更管理
n 需求变更管理
u 需求变更缺乏管理导致结果
u 需求变更原因
u 需求变更管理组织
u 需求变更管理流程
n 案例研讨&答疑：
u 案例中需求变更管理存在哪些主要问题？如何进行改善？
 

金咸勇老师
l 高级顾问、讲师
l 研发项目管理专家
l NPI（中试）专家
l 产品平台管理专家
l 产品规划体系专家
l 产品开发流程管理专家
l 产品经理培训导师
l 美国产品开发管理协会会员
专业背景
金咸勇老师，产品创新及研发管理领域的高级咨询顾问。具有十年以上大型知名企业产品研发与管理实战工作经验，曾服务于富士康、联想等国内知名企业，历任研发工程师、研发主管、项目经理、产品经理等职位。
金咸勇老师主责或参与多家企业的咨询服务，主责或参与咨询服务模块：产品战略规划、产品管理、项目管理、研发流程规范、组织优化、CBB公用模块化设计等。金咸勇老师开设公开课及企业内训多场，课程风格侧重结合实际案例演练、研讨，具有很强实用性，深受参训人员好评。
擅长领域
产品规划、产品管理、项目管理、研发流程规范、平台规划及CBB公用模块设计等。
核心课程
《产品线战略规划》、《研发产品创新方法》、《需求采集与需求管理》 、《QFD产品定义方法》、《成功的产品经理》、《创新流程规范》、《平台规划》、《CBB公用模块设计》等。
部分咨询及培训客户
北京四方继保公司、深圳芭田生态科技公司、深圳安吉尔公司、中集天达有限公司、长沙三德科技公司、华宝电子科技公司、红宇耐磨新材料公司、海尚环境生物科技、中兴通讯公司、千山药机公司、明和光电公司、康通电子公司、九九矿安公司等。

需求采集与需求管理  
时间: -20日
地点：深圳
讲师：金咸勇
费用：3600元/人