面对下属沟通时,在绩效沟通、目标趋同、教练辅导等多个情境下,如何有效地进行?
面对跨部门沟通时,在搭建沟通桥梁、高效协作、化解冲突等多个情境下,如何有效地进行?
在沟通时,如何更有效地解读当事人的情绪、行为状态,使沟通的进展掌握在自己手中呢?
作为一名管理者,如何更好地提升自己的沟通能力与影响能力?
课程简介
1、用精准的案例来情境化再现管理者工作中的情境,更好地利于教学成果落地;
2、不仅在听,还需要认真地练习与思考,案例分析及小组研讨,更直观地帮助学习者领会课程思想;
3、把管理者在组织沟通中的多个方面进行分类组合,层层展开,确保内容实战、实用、实效;
4、不再是传统的沟通课程,还加入了NLP、微表情识别、能量状态等领先实用的心理学工具,使更课程更有趣味感的同时,变得更加有效;
360度团队沟通与影响之道
课程介绍
参训对象
企业全体人员
课程设置
第一单元 明晰角色——沟通管理中的四个因素
引言1:沟通的终极目标是和谐组织氛围,达成组织目标
引言2:沟通不仅存在于部门内外、企业内外,更应用于管理者身边的各个情境
引言3:沟通就是生产力,突破企业沟通瓶颈,达成企业发展目标
案例:消灭沟通中的四个问题
思考:我在沟通中的对象有哪些?经常发生怎样的问题?
案例:陈总的要求
认识组织沟通
沟通中应该注意的要素
案例:X部门经理与财务部经理之间的冲突
角色因素:
角色因素的五个关键点
三维角色:上司、员工、同事
权限因素:
权限因素中的四个关键点
案例:陈经理与员工之间的工作任务沟通
身份因素:
身份因素中的五个典型身份
环境因素:
环境因素中的四个注意点
创建组织环境,改善团队氛围
第二单元 关键环节——沟通管理中的深度技巧
面对面沟通中常见的障碍
沟通中的二个循环圈
外在循环圈
内在循环圈
沟通管理的三个环节:表达、倾听、反馈
沟通管理环节Ⅰ——表达,关键在于发问的能力
有效表达的要点
有效表达的技巧
工具:一致性表达
案例:如何运用一致性表达,使对方自动自发
有效发问的五个方向
案例:一个优秀员工突然“变”了,如何沟通他的绩效?
师资介绍
陈亮
教练型团队管理培训导师、资深的专业销售技巧导师
多个TTT、PTT、职业培训师等职业资格认证导师
系统研习过组织人才开发、团队开发式训练体系
历经专业的企业教练及个人教练技术系统化训练
教练型团队管理培训导师、资深的专业销售技巧导师
多个TTT、PTT、职业培训师等职业资格认证导师
系统研习过组织人才开发、团队开发式训练体系
历经专业的企业教练及个人教练技术系统化训练
教务信息
开课时间:
2014年10月18-19日 嘉兴
2014年11月8-9日 东营
2014年12月6-7日 泉州
2014年12月13-14日 长春
学习投资:2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)
学员对象:企业全体人员
2014年10月18-19日 嘉兴
2014年11月8-9日 东营
2014年12月6-7日 泉州
2014年12月13-14日 长春
学习投资:2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)
学员对象:企业全体人员
关键词:团队
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