课程介绍： 课程背景： 在现代商品世界，您的竞争对手可以在非常短的时间内不断...
课程设置： 模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识 一、 客户服务的概念 二、 客户服务的功用 三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平。 四、 客户...

课程介绍： 课程背景  在资金、财务、信息与人力诸因素中，人力资源对企业的成长...
课程设置： 一、 从90后行为模式了解90后员工的工作动机与职业心理 1． 90后员工的行为模式与人格特征 2． 90后员工的工作动机 3． 90后员工的多元化价值观 4． 90后员工的行为表现心理分析 识别...

课程介绍： 课程背景： 管理是为了实现团队目标而进行的，因此团队中的每一个人...
课程设置： 第一部分：团队协作与执力现状分析 没有协作就没有竞争力 没有执行就没有高绩效 个人执行力与团队执行力 为什么有我们目标却没有执行 团队协作与执力的保障条件 第二部分：实现高效...

课程介绍： 学习成果： 理念先行：概念厘清，理解素质模型/胜任力、任职资格的内...
课程设置： 一、走出企业人才管理的困境 1、华为为什么在1998年开始推行任职资格体系？ 2、某国企为什么给研发技术中心人员建立任职资格体系？ 3、某手机企业为什么做中高层管理者的任职资格评估？...

课程介绍： 培训背景： 在现代人力资源管理中，必须对各种人力资源的数据进行有...
课程设置： 模块一： EXCEL提高工作效率和质量 难以想象的右键功能（基础之基础） 友好界面表格的制作及保护 数据的有效整理（分列、常用函数的） 数据透视表在海量数据分析中的应用 图形展示和...

课程介绍： 面对市场竞争的严峻挑战和瞬息万变的商业环境，是靠薪留人还是靠情留...
课程设置： 第一单元主题：员工关系的基本理论 ◆ 何为管理？何为人力资源管理？何为员工关系管理？ ◆ 员工关系管理与人力资源管理的关系和角色定位 ◆ 人的管理的重要性、战略性 ◆ 每个管...

课程介绍： 自2008年《劳动合同法》的颁布实施以来，劳动争议案件仅一个季度内就...
课程设置： 一、当前经济严寒下员工关系管理特殊性 当前经济形势下,企业员工关系管理的特点 新劳动合同法实施后,员工的主要心理诉求--个人意识与法制意识的"苏醒" "员工关系管理危机"的处理重点--...

课程介绍： 管理心理学系统浩大，本期选择了其中最有影响力的要点，进行分享。领...
课程设置： 鈭碘埖鈭碘埖 鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖 鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖 鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖第一模块   鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖鈭碘埖管理抓重心 ...

课程介绍： 在不断创新的时代，成功不再是一个人的表现，而是要协同企业中人与人...
课程设置： 第一章  团队的基本概念 第一节 什么是团队？ 第二节 团队发展中的注意事项 第三节 团队的规范与文化 第四节 10分钟的团队组织行为学 第五节 高绩效团队的七大特征 第六节 现场检测...

课程介绍： 鈥湽芾礅�澋降资鞘裁矗抗芾泶笫γ歉�出了五花八门纷繁复杂的解释。但...
课程设置： 1、  经理人员的角色与定位 Ø 由员工变成经理心态的转变（案例分析：赵亮的烦恼） Ø 经理的角色与职责－管事与管人具体内容 Ø 经理的四项基本任务 Ø 管理...