经理人的角色认知与定位

帮助学员分析公司和个人的关系，明确管理者的定位和角色，树立积极的工作态度和作风，培养职业化的工作观念
通过对辅佐上司的研讨，体会到上司对自己的要求。树立服从上司，把上司当作客户的职业理念
通过对辅助同僚的研讨，体会工作团队中同僚的不同价值，接受不同于我的同僚。明确与同僚的竞争、合作关系
通过对辅导下属的研讨，学习帮助下属树立个人目标，学习与下属面谈、激励下属的技巧

中层干部

1. 管理者角色转变
• 专家-管理 个人沟通-团队沟通 个人绩效-团队绩效
• 优秀管理者的三项职责
2. 设定目标
• 目标管理介绍
• 设定目标
• 目标管理需要注意的问题
3. 激活团队
• 领导力测试
• 团队组建需要注意的问题
• 员工职业发展通道
4. 绩效管理
• 绩效监督
• 绩效考核结果与奖金的关系
第一章节：管理者角色转变
 
视频： 鹰的重生
1.三个转变
①　从专家到管理者
②　从个人沟通到团队沟通
③　从个人绩效到团队绩效
讨论管理者的主要工作
计划
组织
领导
控制      
时间:15分钟
2.从个人沟通到团队沟通
     接机任务
①　与同级的沟通
②　跨部门沟通
③　与上级沟通
④　练习
⑤　提问式练习
3.从个人绩效到团队绩效
①　优秀管理者三项关键职责
设定目标
激活团队
绩效管理
驱动业务结果
第二章节：设定目标
1. 目标管理
2. 目标管理-视频展示
3. 目标管理中的关键问题
4. 目标设定工具
5. 目标案例分析
6. 工具模板
7. 目标分解
8. 定期检查
第三章节：激活团队
1. 领导力测试
2. 团队组建需要注意的问题
3. 员工职业发展通道
4. 团队组建需要注意的问题
5. 员工职业发展通道
6. 用心去管理
7. 攻心为上
8. 管理手段
①　制定目标 
②　组织 
③　激励与沟通 
④　绩效评估 
⑤　培养人（包括自己）
9. 对信任你的人，别撒谎。对你撒谎的人，别太相信。
10. 团队发展阶段----塔克曼的团队建立模式
 
①　组建队伍
②　招聘
重点
我是否很清晰我需要什么？
合格的标准是什么？
合适的标准是什么?
合适的人选
视频-合适
11. 接手队伍
了解  环境 潜规则 上级的支持 人员的素质
设计
测试
实施
12. 团队成功才是成功
13. 关注员工和个人发展
14. 从团队角度考虑问题
15. 见困难就上，见荣誉就让
第四章节：绩效管理
1.跨国公司的绩效监督
2.绩效考核结果与奖金的关系
3.绩效考核
4.绩效考核表
5.辅导与管（人事）区别
6.辅导的意义
7.让员工获得新的技能,更有效的工作
8.建立了解/信任关系
9.纠正过去, 侧重发展
10.辅导的前提
11.了解/信任关系
12.观察事实
13.仔细聆听
14.多问问题
15.创造环境
16. 引导员工制定计划
17. 了解员工的反馈
18. 达成共识
19. 如何做辅导
20. 及时
21. 私下,当面
22. 换位思考,就错误达成一致
23. 询问倾听
24. 落实到责任人
25. 对事不对人
26. 说明重要性/就补救方案达成一致
27. 以褒奖的言辞结速批评
28. 员工六种反馈
①　拒绝接受
②　阳奉阴违
③　被动接受
④　主动配合
⑤　完成承诺
⑥　追求卓越
29. 评估
①　员工自我总结
②　你的评估标准
③　客户同事反馈
④　KPI 定义
30. 绩效考核与奖惩的关系
①　销售
②　非销售
③　绩效与奖金的关系
31. 奖励制度执行
32. 激励与培养
33. 如何激励：
换岗，压担子，练胆子，争面子，奖状，邮件/口头/开会表扬，参加行业会议，请高层分享，找导师，贴心小礼物，集体过生日/节日，一起运动，短信关怀，家庭聚餐，带薪休假，内部培训，以名人命名
34. 赞美
德鲁克的忠告
管理的本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于结果。其唯一的权威就是成就。
可口可乐前总裁奇奥夫说：“德鲁克清理了我的脑袋。……每次和他开完会，他都会提醒我… … 下周一你会采取哪些和以往不同的行动。”

î李老师老师实战经验： 
1984.8～1988.4　航天部   仿真系统工程师
 
主要业绩
独立完成射频半实物仿真系统，阵列馈电子系统的方案设计，同时与南京25所合作，建立实验系统。
 
1988.4～1995.2　美国DEC公司   工程师 
主要业绩
计算机和网络工程师。
中国国家互联网与国际互联网接通的实施工程师。
-    独立完成中关村光纤网络的的安装工作（覆盖中关村，清华，北大50多栋大楼）
-    独立完成经贸部X.25的网络安装工作。
-    独立完成海关总署休斯卫星网络的安装工作
1995.3～2001.10　中国惠普公司   总经理  
 
提供惠普大客户（金融，电信，政府，军队。。。）技术解决方案
主要负责惠普服务器PC和打印机产品的售前解决方案,与销售部门合作共同完成公司下达的销售目标
为惠普代理商提供培训(服务器技术培训,惠普PC打印机新产品介绍)
建立惠普技术顾问组织（北京，上海，广州，沈阳，西安，成都）
为惠普服务器7年在中国销售市场份额第一的结果作出了贡献。
1996年成功的赢得了建行单一3亿元清算系统的订单
2001.10～2003.01　戴尔计算机公司   中国/香港 总监  
负责服务器及存储的售前技术支持部门的运营。
了解客户的需求,为戴尔客户提供服务器，存储技术解决方案。
参与客户服务于存储项目的投标工作
与销售部门合作完成戴尔服务器和存储产品的销售目标.
2003.02～2004.09　移民加拿大
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2004.09～2007.03　惠普大连分公司
北亚地区呼叫中心 高级经理
亚太区高级工程师部门创始人。
完成了惠普北亚及美国批量产品客户支持队伍的技术培训和技术升级支持业务。
在惠普工作期间，一直为惠普商学院特聘讲师，周六日时间进行授课，包括所在其他公司内部培训课题。

【课程目标和学员收益】
Ø 帮助中层干部了解自己的管理角色，提升对管理角色的认知，掌握作为下属，同级，上司各自不同的角色要求，增强做好主管的信心；
Ø 掌握沟通在的重要意义，掌握沟通三个关键环节表达、倾听、反馈的关键要领；
Ø 提升中层干部干部对员工激励的能力，掌握激发和保持团队的士气；