金牌店面销售技能提升

 创造亲切热情的销售，通过表情分析客户购买层次及购买心理
 掌握销售沟通的策略和方法，察看顾客表情分析购买习惯、购买动机
 掌握如何从客户表情与回答中整理客户需求的方法，掌握客户心理需求与购买动机
 掌握察看顾客表情了解顾客异议心理，预设顾客期望值
 掌握根据客户心理需求介绍产品塑造价值的方法
 掌握谈判中试水温，看顾客心理，预留让步空间的方法
 察看顾客表情捕捉提出成交请求的最佳时机
 掌握销售心理学会变脸，掌握成交前中后不同的谈判技巧

全体店面销售人员/销售主管/销售经理/店长

 创造亲切热情的销售，通过表情分析客户购买层次及购买心理
 掌握销售沟通的策略和方法，察看顾客表情分析购买习惯、购买动机
 掌握如何从客户表情与回答中整理客户需求的方法，掌握客户心理需求与购买动机
 掌握察看顾客表情了解顾客异议心理，预设顾客期望值
 掌握根据客户心理需求介绍产品塑造价值的方法
 掌握谈判中试水温，看顾客心理，预留让步空间的方法
 察看顾客表情捕捉提出成交请求的最佳时机
 掌握销售心理学会变脸，掌握成交前中后不同的谈判技巧
课程纲要
第一部分：创造亲切热情的销售
1. 用微笑建立信任桥梁
2. 服饰仪容，坐有坐相，同客户一样的“职业化”
3. 运用赞美的力量，察看对方的表情
4. 通过表情分析客户购买层次
5. 通过表情分析不同性格的购买心理
6. 店面销售流程话术的运用演练
第二部分：销售沟通的策略方法
1. 销售沟通的目的、原则和关键
2. 销售沟通上的黄金定律及三要素
3. 销售沟通的五个基本法则、九大障碍及四大要素
4. 有效沟通的听说看问四种状态
5. 沟通察看顾客表情分析购买习惯
6. 沟通察看了解顾客的购买动机
第三部分：了解客户真实需求
1. 了解顾客的心理购买动机
2. 不连续询问与察看顾客表情相结合
3. 先询问容易的问题
4. 询问客户关心的事情
5. 从客户表情与回答中整理客户需求
6. 察看顾客表情与马斯洛需求的应用
第四部分：快速处理反对异议
1. 察看顾客表情了解顾客异议心理
2. 接受、认同和赞美
3. 化反对异议为卖点
4. 察看顾客表情预设顾客期望值
5. 以退为进，要有信心，不要敷衍
6. 价格异议处理及注意事项
第五部分：介绍产品塑造价值
1. 先让客户喜欢自己再让客户喜欢产品
2. 察看顾客眼神预设产品目标
3. 一针见血的产品卖点介绍30秒原则
4. FABE法则介绍产品
5. 产品特点、优点、好处、证据的互动心理
6. 以客户为中心做好产品优势分析
第六部分：快速成交的谈判技巧
1. 试水温，看顾客心理，预留让步空间
2. 察看顾客表情捕捉提出成交请求的最佳时机
3. 掌握客户心理，替客户做决定
4. 学会变脸，掌握成交前、中、后不同的营销策略
5. 察看顾客表情掌握以客户需求为核心的价格谈判技巧
6. 如何报价？如何让步？如何快速成交？

吴兴波简介：
 清华/北大/浙大/中大/华科大总裁班特邀讲师
 13年营销管理经验，6年咨询培训经验
 现任7家企业营销管理顾问
 中国职业经理人认证特聘专家
 中国中小企业局讲师团成员
 全国几十家培训机构特聘讲师
从事营销13年从一线销售员做到大区经理，营销总监，营销总经理，卓著的营销业绩和扎实的理论功底使吴老师在销售技能提升、渠道开发管理、经销商培训、营销管理等领域拥有丰富的实战经验。
授课风格：
吴老师授课采用讲授、分组PK、沙盘模拟演练、小组讨论，互动问答等方式，系统并有针对性地进行辅导，让学员耳目一新，眼前一亮，能够与学员产生强烈的共鸣，使学员能在短时间内掌握最实用的方法和技能，全面提升解决问题的能力。
以特有的轻松、幽默、富有感性色彩的授课风格，从培训中领悟营销的真谛，一次学习终身受益，在授课中解决学员工作中所遇到的实际问题，并给予实用的工具和方法，达到即学即用.
主讲领域与课题：
² 主讲领域：销售技能、营销谈判、渠道营销、经销商培训、营销管理、品牌营销等
² 销售技能：《顶尖销售高手实战技能提升》《大客户销售实战技能提升》《金牌营销谈判技巧》
² 营销渠道：《经销商开发与管理》《高效渠道开发与管理》
² 经销商培训：《经销商做强做大基因密码》《厂商共赢之道》《经销商公司化运营发展》
培训过的企业客户：
农资行业
金色农华、裕丰复合肥、超大种业、大地种业、滑丰种业、北大荒垦丰种业
心连心复合肥、兴昆磷肥、红马集团
畜牧行业
六和饲料、正邦集团、通威饲料、广安集团、君和饲料、天鹏饲料、海阔天高
绿叶饲料、大北农、农腾饲料、铭德饲料、华原兽药、天祥药业、亚卫兽药
惠灵兽药、天一兽药、昌盛兽药、盛泰兽药、正大兽药、惠通天下、齐发兽药
快消品行业
茅台酒业、白金酒、露露、滨崎食品、掌柜食品、土大力餐饮、梦想食品
青岛啤酒、金星啤酒、剑鱼鸡精、正大食品、米博士、谢裕大茶叶、蓝天茶叶
工业品行业
军工厂28所、38所、中联重工、晓星集团、德普特、贝博电子、友谊日化、坤彩集团
荣程钢铁、恒星科技、三力碳素、东方明天、时光美塑、汇达科技、远望谷科技、
长城润滑油、中石油、中海油、中太石化、采奴烫染、东升耐火材料
建材装饰家电行业
圣象集团、惠达卫浴、南玻玻璃、瑞宝壁纸、米兰壁纸、正发新材料、双城门业
联塑管材、万达管件、瑞格阀门、西屋电梯、泛美元洲、安阳建材商会
格力电器、美的电器、万家乐热水器、奥特朗热水器、海歌壁挂炉
房地产行业
美景置业、盛邦集团、卓达集团、天山集团、六和物业、新乡房管局
服装纺织行业
乔丹体育、361°、时尚妈咪、协孚集团、睡康宁、巾品世家、永亮毛巾、巨诚集团
汽车行业
东风汽车、奥迪汽车、福特汽车、丰田汽车、比亚迪、悦达起亚、昌河汽车、大众汽车
吉奥汽车、樱花轮胎、鑫联轮胎、爱思酷膜、淇美车业、
通信行业
步步高、中国移动、中国联通、中国铁通、中国电信、华信电缆、开泰通信
医药行业
哈药集团、润东医药、华药集团、石药集团、华仁药业、以岭医药
恒峰医药、安泰医药、中科神农、志泉医药、马应龙药业、弘润本草
金融行业
建设银行、工商银行、农业银行、中信银行、邮政储蓄、平顶山农村信用社
新华保险、首控基金、冠桥财务、邮政报刊安全局
其他行业
搜狐搜狗、利尔网络、安尔乐、宝贝孕婴囝囡网、欧洲时尚、鑫众传媒、会济商贸
大山外语、婴之杰早教、交通科研院、恒隆国际购物中心、众人商贸、先帅百货
宝视达眼镜、海昌眼镜、博士伦眼镜、万新集团、金豪数码、甲乙丙丁物流等

课程对象
全体店面销售人员/销售主管/销售经理/店长
课程形式
专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论
课程时间
1天（不少于6标准课时）