以“礼”服人---高层领导魅力提升与情商必修课

人无礼则不立，
事无礼则不成，
国无礼则不宁！
  100多年来，华夏文明古国遭遇了西方文化的冲击，礼仪文化岌岌可危，曾经的礼仪之邦今日处境堪忧。中国作为礼仪之邦积淀了中华民族数千年的礼仪精髓，是中华民族屡经磨难而不断奋进的民族动力，是民族心灵的载体，是我们为人处事、待人接物及安邦立业的核心价值观！
  周朝依礼治国，可延续800年之久，成为历史上最长的朝代，故“礼”可安邦、亦可立业。为继承和发扬中华民族优秀传统文化，提升企业内在品质，人文素质，创造和谐团队，修炼企业领导独特魅力，从根本上恢复礼仪文化是必经之道,让我们一同开启礼仪之旅的美妙探索！
  关于“礼”---礼仪本是内外兼修，单纯讲外在的“仪”只是舍本逐末，因此葛静老师凭借多年对礼仪的潜心研修，会将多种传统文化与礼仪进行有效融合，秉承5000年的传统礼仪智慧，让礼仪不只是停留在表面行为，而是由内而发，由“礼”到“仪”，由个人魅力修炼到总裁商道经营，浑然一体，从内心深处触动学员，从礼仪洞悉经营奥秘。从而让礼仪真正成为一种从内到外,无法阻挡的内涵自然流露。
  关于“仪”---葛静老师不仅告知学员如何做，更重要的是让学员从“知其然”到 “知其所以然”，通过调动学员的主观能动性，让魅力礼仪成为总裁人生品质的重要部分，将总裁塑造成内外兼修的魅力领导，同时以身作则将魅力礼仪完美精髓带入自己企业。 

高层领导、企业管理者

第一模块：  礼仪古今谈——从经典学礼仪

一、解读“礼仪之邦”的礼仪文化、解读礼仪背后隐藏的精神内涵---修身之根  做人之本
1、礼仪文化是中华民族的独特创造
2、礼的核心——敬
敬如禅宗得道，一通百通
敬的情感化体验
敬人一尺，人敬一丈
敬，远耻辱也
社会名人成功的因素之一“敬“是关键
3、仪的核心——“和为贵”
4、传统礼仪与企业、国家及个人的关系——礼仪背后蕴藏的文化精神
5、礼——做人的根本，仪——做事的方式
二、在国学中探寻礼仪原形
1、先有 “此孝”才有 “彼笑”
孝悌是中国文化的基础
孝悌是做人的根本，不孝者不为人，何谈做事乎？
孝不仅仅只是养，而根本在敬
敬不仅仅是做而根本在“色”
温家宝总理对人民的爱来源孝道中的“父母为其疾之忧”
把对父母之爱扩充，事诸父，如事父、事诸兄，如事兄。
2、人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？
国学中的仁爱思想是一切礼仪行为的基础
仁爱就是人与人之间如何相处的那点事
己所不欲，勿施于人---国学中的忠恕之道与心态调整
3、从《三字经》中读懂古今经典礼仪文化
4、弟子规在企业中的感悟

第二模块： 领袖风采——总裁形象管理

一、礼仪----修身之根   是为国人  不可不察
礼：做人的根本，内在的修为、教养、学识、德行；
仪：做事的方法，外在形象、言谈举止。
二、成功职业形象设计与气场提升
成功形象修炼，中国式以貌取人与最古老的语言 ---“个人终身名片”
1、社交表情修炼 ---“肯尼迪的眼神“
 第一印象，永久的记忆，首应效应。
 首应效应 ，让他人记忆犹新。
 相由心生  表情决定人生。
解析温家宝总理的处变不惊。
2、行为举止修炼---“交往仪态气场管理”
 透过举止看恭敬，用气场打开社交第一扇窗。
 你的言谈举止时刻在向对方诉说：“你是个怎样的人”。
 不同场合、不同对象、不容接待仪态。
 高端社交手势的应用与影响力。
 善用百变肢体动作，通过仪态读懂你的社交伙伴。
“站如松，坐如钟，行如风”古今谈。
3、个人着装风格管理
 成也萧何败也萧何---让形象为你讲话
 成也萧何败也萧何---服饰的魅力

第三模块： 商道博弈——内外兼修 社交赢天下

 一、沟通礼仪精髓
看： 先看才能“侃”
听： 能听才得“挺”
问： 会问才多“闻”
说： 巧说才显“烁”
笑： 有笑才有“效”
二、谈吐文雅，言之有“礼”
1、音由心起---用声音传递感情，无声胜有声
一个自以为是，目中无人的人不会说——问候语
内心缺少谦虚，自私霸道的人不会说——请求语
不懂反躬自省，苛责别人的人不会说——致歉语
不懂感恩只懂索取且习以为常的人不会说——致谢语
只重功利不重情义且目光短浅的人不会说——道别语
心中没“敬”的人，不会说敬语
心中没“爱”的人，不会说暖语
2、言为心声---语言的力量与魅力
3、语言谈吐与内涵修养---我能感觉你的感觉
4、看孔子与学生们的语言对答魅力
5、学习非暴力沟通模式
6、 幽默是智慧的载体
三、学孔子 ，当社交明星“，透过细节看社交---- CEO的人际社交修炼
 常用称呼礼 ---小称呼 大智慧
 见面介绍礼 ---人际关系彩虹桥
 握手礼 ---你的手会出卖你的心
 交换名片礼 ---此刻就能记住您 社交礼仪身份证
 迎客送客礼 ---兴奋而来  满载而归  告辞不是再见那么简单
 高效电话沟通礼 ---回味悠长 期待下次
 贴心陪客行进礼 ---先来后到  嘘寒问暖
 社交视线关注礼 --- 敞开心扉  亲和满目
 社交接待人际距离礼 --- 距离产生美
 陪客乘车礼 --- 尊者为先 主随客便
 宴请、餐桌礼仪与奉茶礼 --- 接待中的高手
 会客位、会议、签字及谈判位次安排礼 ---接待礼仪面面观
 古人座次的尊卑与现代座次应用---从鸿门宴的座次谈起
 礼尚往来---千里送鹅毛   礼轻人意重
 商业拜访礼 --- 赢在细节  别输在习惯
 演讲、发言礼仪 --- 领导魅力  个人影响力

第四模块： 懂品位  才有品位——奢侈品文化与品牌鉴赏

一、奢侈背景、渊源及品牌特征认知
1、了解奢侈品的定义与奢侈品品牌特征
数量稀缺
创意设计
技术领先
血统纯正
2、中国消费奢侈品的五大特征及前景
炫耀性价值
注重拥有物的公众意义
表达自己在社会中的阶层和地位
从众的动机，以规避消费风险和迎合大众
用来送礼以建立其社会关系
3、奢侈品的起源及其奠定法国时尚之都的三个决定性人物
4、全球奢侈品集团介绍：LVMH集团、历峰集团、PPR集团
5、奢侈品的地位及对于奢侈品的误解及认识
案例：时尚教父奢侈品之父－贝尔纳德.阿诺及其创造的奢侈品王国
案例：LV&GUCCI之争
案例分析：奢侈的理由
二、世界奢侈品牌介绍与款式特点
高级定制、成衣、时装术语
男装的优选风格
高级时装的细节：顶级面料及品质
高级衬衫及西服的选择。
男性及女性高级服饰选择
三、奢侈包袋及名表鉴赏
 包袋所隐藏的社会阶级密码
 奢侈品包袋投资学
 四大钟表集团
 世界腕表等级分类
 腕表投资指南
 各大名表的鉴赏
四、名酒鉴赏
 葡萄酒的分类与品鉴
 洋酒术语：AOC、丹宁、干、半干、酒体、冰酒、贵腐、VSOP
 品酒误区与认识酒标
 八大名庄：拉斐庄、拉图庄、奥比安庄、玛高庄、武当庄、白马庄、奥松庄、柏庄
五、奢侈生活全面细节
中国人对奢侈品的误区和认知
让奢侈品艺术培养审美、塑造品位、提升魅力

第五模块： 修己安人——做自己及他人的情商教练

一、明确角色  才能出色
回到最古老的命题：“自我”
冥想练习：“我是谁？”
二、心智----修身之本  幸福之源
1、储备正能量  与积极心智模式舞
职业倦怠的泥沼与情绪压力的关系？
驾驭心态 清除幸福绊脚石
积极思维 快速破框 60秒
2、我的心理我做主
 从“情绪”到 “情商”，学习有效表达方法
用“我”信息，少用“你”信息 ，提升情商从情绪开始
 换位思考，学会从负性情绪中提取正面价值
找出情绪正面价值  假如我是你、、、、
 情绪压力形成的三大罪魁祸首
 了解我们8大基本新知状态
3、帮助员工找寻乐在工作的心灵密码
是什么阻碍我们轻松工作？（探索隐藏的心智模式）
理想状态是什么？
现状障碍是什么？
背后的顾虑是什么？
深层次的假设是什么？
三、做好情商教练与做好情绪主人
1、高情商者优秀心理资本
老师不好教不好学生，领导不好带不好员工，你不好，周遭不会好，我是一切的根源，源头不好，无好水，为将之道必先治“心”。
要照亮别人，先照亮自己。
要搞定团队，先搞定自己，
2、高情商领导必会的三件事：
随时觉察并认识自我的情绪
管理自己情绪并做心态激励
帮助团队成员疏导情绪及做心态激励
带领不同价值观及心智模式的团队和谐相处
3、高情商者态度、思维方式与价值观念
 成功者与失败者的成就欲特征
 发现自己的优势，挖掘自己的潜能
4、管理者体现情商的两大原则：
以终为始，则无败事
换位思考、投其所好
5、管理者情商修炼的方法
高低情商的区别：正常OR正确
深刻“悟”，拿捏“度”

    葛静

国内“魅力礼仪”第一人
国内著名礼仪培训专家
员工职业化提升培训专家
国内资深情绪压力管理专家
国内最早从事员工心理干预专家
厅堂转型优质服务营销提升专家
上海世博会特聘礼仪顾问
清华大学总裁班特聘讲师
北京大学总裁班特聘讲师
中央党校井冈山学院特聘讲师

【让数据说话】
 10年培训积淀
 32个省、自治区、直辖市培训历程
 50家全国培训机构长期合作
 150天年均授课量（连续5年）
 300家厅堂网点服务营销转型辅导
 500家企业内训经验
 80000人次累积培训人数
 9家高校总裁班、12家省级移动公司、16家电力公司、80家以上银行专项培训经验。

以此为生  精于此业 一生只做一件事！

【葛静老师授课风格】
  葛静老师始终秉承“实际、实用、实效”的培训理念。坚持“理论知识通俗化、复杂问题简单化、授课知识落地化”的授课理念，采用“ 实际案例分析 + 分组研讨分享+ 实用技巧训练+效果巩固落地” 的轻松互动授课方式。

【葛静老师精品课程】

★魅力礼仪课程
《礼仪初级版---魅力礼仪及魅力形象塑造》
《礼仪中级版----中层领导魅力商务礼仪》
《礼仪高级版---以“礼”服人 高层领导魅力修炼》
《奢侈品文化与品位鉴赏》
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★职业化与职业心理课程
《职场心理调适与情绪压力管理》
《塑造阳光心态---乐享职场》
《缓解职业疲惫---职场员工心理疏导》
《职场幸福学---圈定幸福  赢在职场》
《赢在职业化---把职业当事业》

【部分服务客户】

银行业：
UBS瑞士银行、中国建行、深圳招行、东莞工行、北京银行、北京民生银行、江苏农行、南京银行总部、杭州银行总部、徐州农行、招商银行、陕西交行、西安商业银行、 汉中工行、西安农行、西安民生银行、江西各农信社、河南商业银行、秦皇岛工行、江西建行、广西工行、内蒙古工行、内蒙古建行满洲里建行、二连浩特建、乌兰察布建行、郑州交行、重庆银行、陕西长安银行、台州商业银行、宁波银行、厦门银行、成都银行、重庆银行、张家口商行；延安分行，深圳分行、武汉分行、邯郸分行、廊坊分行、福建分行、潍坊分行等。
电力行业：
甘肃省国家电网、西安国家电网、白银国家电网、四川省国家电网、孝感国家电网、咸宁国家电网、宜昌国家电网、都江堰电力局、湖北襄樊电力、国家电网安阳公司、国家电网随州公司、国家电网四川省公司、国家电网黄冈公司、西安供电局、广东靖海电厂、华能电厂、南方电网、大唐电厂、汉川电厂、银河电力等。
通信业：
陕西联通、陕西移动、、国家电网、中国联通、中国电信、乌鲁木齐移动、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、鄂尔多斯移动、永州移动、深圳移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动等。

【课程时间】
2天（共12课时）