早期的质量管理(工业化雏形期)侧重于对终产品的检测、测试，即QC(品质控制)时代

　　这个时期的质量管理是以产品为主，在生产人员完成了生产任务后，有专门的人员(简称品控人员或QC人员)，对终产品进行检查，以确保产品质量符合要求。

　　但控制终产品意味着亡羊补牢，更改生产计划和延期交货，这在工业化成熟期尤其明显。

　　因为分工更细化、库存控制更严密、生产计划更精准

　　对组织的质量管理提出更高的要求，即能否将质量管理提前，从流程设计开始，以预防原则为主，即开始了QA(品质保证)时代。

　　这个时期的特点是以客户为关注焦点，一切围绕着客户需求进行管理。

　　随着工业化的到来

　　产品的设计、生产和营销可能是在不同组织、地区或国家进行(如耐克)，很难将不同的组织召集在一起设计流程

　　因此系统管理QM(品质管理)成为来将不同的组织衔接在一起纽带。

　　这个时期的特点是以价值链为主。价值链中的每个组织都可以实现自我价值的最大化，价值链的起点是产品，终点是客户(消费者)。

　　上面是对QC、QA和QM的历史阶段和概念的解释。

　　那么在一个组织中(或企业中)如何定义QC、QA和QM的角色呢?

　　品质控制(QC)意味着在生产线会有两类人对产品进行控制，生产人员控制产量、成本;QC人员控制质量，这势必会造成生产与QC之间的矛盾，进而造成彼此的不信任。

　　让质量部门的人员远离生产一线，实际上是将QA人员角色从保姆变为教练，从关注产品质量到关注流程质量。

　　当QA人员不再直接参与解决产品质量问题时，生产部门一定会主动承担这样的角色，按照逻辑讲，生产人员应该比质量人员更知道问题所在。

　　而当生产主管也开始关注优化流程时(QA的角色)，质量部门的QA就可升级到QM的角色，即关注质量管理体系的框架设计是否合理，是否需要对各个体系进行整合。

　　随着食品安全越来越受到关注，质量部门的人却越来越困惑，自己的未来在哪里?

　　如果你将自己钉在QC的位置上，基本上死定了。

　　如果你将自己盯在QA，那么可以提升自己的系统思维方式，让你对未来(包括生活、工作)有比较清晰的认识。

　　如果你将自己定在QM 上，你将是老板的投资顾问，他将离不开你，给你最好的待遇。

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