企业培训网分析在战略上，宝洁美发业务的传播工作聚焦品牌层面，进一步强化品牌讲故事的能力以及与消费者的情感连接。在战术上，整体营销环境动态且碎片化，没有一成不变的赢的战术。

　　在宝洁这个品牌“王国”，自有品牌超过300个，其品牌管理制度的特别之处在于：在保证各品牌为消费者提供差异化功用、每个品牌要有各自的定位和个性的前提下，矩阵式管理品牌。垂直以品牌事业部为划分，同时横向也有负责渠道、及融合各个品牌功能的部门，例如电子商务等，通过纵线与横线的交叉管理，“保证我们的工作既能忠于品牌的选择，同时又能最大化融合品牌强大力量。”

　　宝洁美发业务旗下包括海飞丝、潘婷、沙宣、飘柔在内的近10个品牌，每个品牌都有清晰界定的功用，然后拿出一套完整、有体系的营销，能清晰表述其功用 和定位，确保人们真正理解该品牌。举例来看，飘柔强调柔软顺滑秀发；潘婷使头发健康闪亮；海飞丝洗净皮屑带来自信；沙宣面向的是希望在家享受沙龙级护发体 验的消费者细分。

　　在这些美发品牌的管理部门，有一群品牌经理人， 他们擅长从区域层面管理品牌，他们很有经验，了解相关品牌的意义，懂得与当地消费者直接互动。除了品牌经理，部门下还设有负责品牌不同功能的同事，主要有 品牌影响力部门、产品设计部门、消费者洞察部门。这些人协同作战，对同一个品牌负责。每当重新审视、强化品牌战略或做重要决策时，这几个部门保证了关于品 牌的所有决策，能够照顾到消费者品牌体验的每一个环节。除了在技术层面上用流程进行规范，让所有人拥有同一的目标——品牌到底想向消费者传达一个怎么样的 价值，从此出发并勾画路径。

　　在品牌管理部所涉及的大方向、功能框架和“硬”策略指导下，公关与传播部门则负责结合品牌需求和消费者热点，不断丰富社会化营销的内容，并与消费者互动。

　　根据变化调整组织架构、做事方式，让大家的反应能够更快速，更加灵活和机动，动态地根据环境和消费者变化调整自己的战术，与今天的消费者更近一步。但 同时，拥有14年品牌营销、公关和管理经验的张莉很清楚，“在这样一个眼花缭乱的环境中，我们更要专注于自己的品牌，更加冷静的选择、看待不同的平台给消 费者和品牌带来的意义，一定要依据已经确定的战略，选择不同的市场战术，”张莉强调说。

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